【SMS】「差込文字に意図した値が表示されていない」原因を特定したい

(Q4) 「テストデータ挿入」を利用したか？

「テスト送信」を実施する際に、「テストデータ挿入」を設定した上で「テスト送信」を行ったか、ご確認ください。「テストデータ挿入」とは、共通設定の「テストデータ設定」において作成した「テストデータ」を用いて、「差込文字」の表示を確認する機能のことです。

「テストデータ挿入」を利用せずに「テスト送信」を実施した場合、「データ挿入」の設定時に選択した『カラム名』が表示されます。

(Q7) 「データ挿入」したデータファイルに、対象の「顧客ID」が存在するか？

「テストデータ挿入」において、『指定した顧客IDのデータを用いる』を選択した場合は、「テストデータ挿入」の際に指定した「顧客ID」が、「データ挿入」に使用したデータファイルに含まれているかご確認ください。

(Q8) 「テストデータ設定」は、意図通りの内容か？

「テストデータ挿入」において「テストデータを用いる」を選択した場合は、下記2つの観点に基づいて設定内容をご確認ください。

① 選択している「テストデータ設定」に誤りが無いか
② 共通設定の「テストデータ設定」の設定内容に誤りが無いか

下記では、2つの設定内容の確認方法についてそれぞれ紹介します。

(Q10)  再度「テスト送信」をしても、事象が発生するか？

「テストデータ設定」に問題がない場合は、再度「テスト送信」を実施して、意図した内容の差込文字が表示されるかご確認ください。

解決に向けたアクション

「解決に向けたアクション」では、「差込文字に意図した値が表示されていない」原因を8つに分類し、解決に向けた具体的なアクションを原因ごとに記載しています。
「確認すべき観点」を確認した上で、該当する「解決に向けたアクション」をご参照ください。

(A3) 「データ挿入」の設定内容を変更

「データ挿入」の対象として選択したカラムの値に誤りがあることが原因として挙げられます。下記いずれかの対応を行った上で、再度「テスト送信」を実施してください。

　①「データ挿入」に使用するデータファイルを変更する
　②「データ挿入」の対象カラムの値を修正する

(A4) 指定する「顧客ID」を変更/編集

テストデータ設定にて指定した「顧客ID」が、「データ挿入」で使用しているデータファイルに含まれていないことが原因として挙げられます。下記どちらかの対応を行った上で、再度「テスト送信」を実施してください。

　① 対象の「顧客ID」が含まれたデータを取り込む
　②「データ挿入」に使用しているデータファイルに含まれる「顧客ID」を指定する

(A5) 「テストデータ設定」を編集

「テストデータ設定」の内容が、意図している内容ではないことが原因として挙げられます。共通設定から「テストデータ設定」の内容を修正した上で、再度「テスト送信」を実施してください。

下記では「テストデータ設定」の変更手順について説明します。

(A6) データファイルを変更/編集

「データ挿入」の対象として選択したカラムの値に誤りがあることが原因として挙げられます。下記どちらかの対応を行った上で、再度「テスト送信」を実施してください。

　①「データ挿入」に使用するデータファイルを変更する
　②「データ挿入」の対象カラムの値を修正する

(A7) 一定の時間を空けて「テスト送信」

「テストデータ設定」の設定内容に問題がないにもかかわらず、差込文字に意図した値が表示されない場合は、「テストデータ設定」の内容に対する修正が、コンテンツ側に反映されていない状態で「テスト送信」されたこと等が原因として挙げられます。
そのため「テストデータ設定」の内容変更後、一定の時間を空けてから「テスト送信」を行うようお願いします。

(A8) データファイルの更新後に「テスト送信」

「データ挿入」に使用したデータファイルが最新の内容になっていない状態で、テスト送信されたことが原因として考えられます。「データ挿入」に使用したデータファイルの更新タイミングを確認の上、更新後に再度「テスト送信」を実施してください。