集計対象となるカラムが異なるためです
web接客の配信設定一覧画面の『対象セグメント』、詳細画面の『接客対象者』、実績画面の『接客対象者数』の値がそれぞれ異なる理由は、集計対象となるカラムが異なるためです。
『対象セグメント』は、「顧客ID」カラムを参照していますが、『接客対象者』と『接客対象者数』は「ビジターID」カラムの値を参照しています。
各項目の定義と、実際に表示されている画面については以下をご参照ください。
[参考：各項目の定義と表示画面]
| # | 表示画面 | 項目名 | 詳細 |
| 1 |
配信設定
一覧画面 |
『対象セグメント』 |
『対象セグメント』には、配信対象セグメントに含まれている「顧客ID」カラムの値を、ユニークカウントした値が表示されています。
※ 対象セグメントの指定が無い場合は、「-」と表示されます  |
| 2 |
配信設定
詳細画面 |
『接客対象者』 |
『接客対象者』には、実際にweb接客が配信されるユーザーの人数が表示されています。
配信対象セグメントに含まれる「ビジターID」カラムの値をユニークカウントした値から、『対象外データファイル』の値を除外することで算出されています。 ※ 『対象外データファイル』には、配信対象外データファイルに含まれる「ビジターID」カラムの値をユニークカウントした値が表示されています ※ 対象セグメントの指定が無い場合は、「対象外データファイル以外の訪問者」と表示されます  |
| 3 |
配信実績
詳細画面 |
『接客対象者数』 |
『接客対象者数』には、配信日時で設定している期間内にweb接客が表示された人数が表示されています。
配信実績レポートに含まれる「ビジターID」カラムの値をユニークカウントして算出されています。 ※ 対象セグメントの指定が無い場合は、「指定なし（全訪問者対象）」と表示されます  |
「配信設定詳細画面」における『対象セグメント』には、セグメント内の「ビジターID」カラムの値をユニークカウントした値が表示されています。
「配信設定詳細画面」の『対象セグメント』の定義と混同しないようにご注意ください。
「配信設定詳細画面」の『対象セグメント』の定義と混同しないようにご注意ください。