配信実績レポートの作成時に、実績の表示に必要なデータファイルを選択していないことなど3点の可能性が挙げられます
web接客の配信実績において「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」が表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に、実績の表示に必要なデータファイルを選択していないことなど3点の可能性が挙げられます。詳細については下記をご参照のうえ、原因に該当しないかご確認ください。
❶ 配信実績レポートの作成時に、実績の表示に必要なデータファイルを選択していない
配信実績レポートの作成時に「webコンバージョンデータ」を選択していない場合は「CV」「CVR」が、「受注データ」を選択していない場合は「受注数」「受注金額」が表示されません。「CV」「CVR」を表示するためには「webコンバージョンデータ」、「受注数」「受注金額」を表示するためには「受注データ」を選択する必要があります。具体的な操作方法については、「配信したweb接客の実績を確認したい」の『配信実績データを用意する』をご参照ください。
❷ 「列の表示/非表示」において、表示したい項目として「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」を選択していない
配信実績の「列の表示/非表示」の設定において、表示したい項目として「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」を選択していない場合、該当の項目は表示されません。「列の表示/非表示」の設定方法については、「配信したweb接客の実績を確認したい」の『配信実績を一覧で確認する』をご参照ください。
❸ 配信実績の「更新タイミング」を設定していない
配信実績の「更新タイミング」を設定していない場合、「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」を含むすべての配信実績の項目は表示されません。「更新タイミング」の設定方法については、「配信したweb接客の実績を確認したい」の『更新タイミングを設定する』をご参照ください。
上記の原因のいずれにも該当しない場合は、カスタマーサクセス担当までお問い合わせください。