FAQ
「データの流れを確認画面」の『最終更新方法』に表示される文言を知りたい
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FAQ
FAQ/トラブルシューティング>
FAQ
特定の操作を行った際の挙動を知りたい
FAQ
データ連携に関するよくあるお問い合わせ
本記事では、データパレットアプリで実施する「データを連携する」の設定において、よくある問い合わせを記載していますので、連携設定におけるチェックリス…
FAQ
データ取込に関するよくあるお問い合わせ
本記事はデータパレットアプリについての「よくあるお問い合わせ」と、データの取込が正常に行われなかった場合の対応方法である「トラブルシューティング」…
FAQ
データの加工/統合に関するよくあるお問い合わせ
本記事では、データの加工（＝クレンジング）とデータの統合についての「よくあるお問い合わせ」と、データの加工とデータの統合が正常に行われなかった場合…
FAQ
webサイトのデータ取得に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「webサイトのデータの取得設定の仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」とデータの取得…
FAQ
データの抽出に関するよくあるお問い合わせ
本記事は、データの抽出についての「よくあるお問い合わせ」と、データの抽出が正常に行われなかった場合の対応方法である「トラブルシューティング」につい…
FAQ
BIに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「BIアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、BIアプリのご利用に伴いご期待…
FAQ
メール配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「メール配信の仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、メール配信に伴いご期待の結果が…
FAQ
LINE配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「LINE連携アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、LINE連携アプリのご…
FAQ
SMS配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「SMS配信アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、SMS配信アプリのご利用…
FAQ
web接客に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「web接客アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、web接客アプリのご利用…
FAQ
Push通知に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「Push通知アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、Push通知アプリのご…
FAQ
シナリオに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「シナリオの仕様」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、シナリオのご利用に伴いご期待の結果が得られなかった場合の対応方法である「トラブルシ…
FAQ
CMSに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「CMSアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、CMSアプリのご利用に伴いご…
FAQ
レコメンドに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「レコメンドアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、レコメンドアプリのご利用…
FAQ
「BigQuery」や「Facebook広告」といった外部アプリケーション側で追加した『オブジェクト』が連携されていない原因を知りたい
外部アプリケーション側で追加した『オブジェクト』をb→dashに連携したい場合は、連携システム一覧画面の「再連携アイコン」をクリックし、再度連携を…
FAQ
ステータスの定義を知りたい
ステータスとは、データファイルの接続状況やコンテンツの利用状況などの現在の状態を指します。本記事では、「データパレット」「配信系アプリ」「CMS」…
FAQ
正規表現の利用方法を知りたい
正規表現とは、複数の文字列の中にある「パターン」を表現する記述方法です。 例えば、「apple」「application」「applause」と…
FAQ
Gmailの登録解除義務化について
Googleより、Gmailのユーザーをスパムから守る対策の一環として、2024年2月1日から、”メールの一括送信者に対する新たな要件”を設け…
FAQ
b→dashに表示される値を最新化したい
b→dashの管理画面を利用するにあたり、webブラウザの仕様の影響で、BIアプリでレポートを表示した際に最新の数字ではなく古い数字が表示されてし…
FAQ
フォルダの活用方法を知りたい
b→dashでは「データファイル」や「コンテンツ」などをフォルダ機能により分類することができます。フォルダを利用することで、 関連性のある「データ…
FAQ
『個人情報保護法』改正に伴うCookie取得許諾について知りたい
2022年4月1日に『個人情報保護法』が改正されるため、お客様にご対応頂く必要がある設定、及びb➜dashをご活用頂く上での影響についてご説明いた…
FAQ
サイト上の不具合の調査方法を知りたい
b→dashにはアクセスログの計測やweb接客によるポップアップ表示など、貴社のwebサイトに対してデータ取得や施策の実施を行う機能がありますが、…
FAQ
b→dashのセキュリティレベルを知りたい
b→dashならびにb→dashを運営する企業（株式会社データX）は、複数の第三者機関によるセキュリティ認証の審査を受け、その認証を維持し続けるこ…
FAQ
GDPRへの対応状況を知りたい
GDPRとは「General Data Protection Regulation」の略で、欧州連合（EU加盟国）で2018年5月に施行されたwe…
FAQ
b→dashが参照する外部サイトを知りたい
b→dashのアプリケーションは「自社サーバー」と「外部サーバー」で処理しているものがあります。 自社サーバーで処理しているb→dashのア…
FAQ
ITPの影響を知りたい
ITPとは「Intelligent Tracking Prevention」の略で、Apple社のwebブラウザである「Safari」に実装されて…
FAQ
ATTの影響を知りたい
ATTとは「App Tracking Transparency」の略で、iOSのバージョンが「14.5」以上であるiOS端末上(iPhone/iP…
FAQ
「Log4j」の脆弱性による影響を知りたい
Apache Log4jの脆弱性とは、ロギングユーティリティLog4jの 2.15.0 より前の 2.xx 系バージョンにおけるログ読み取り機能の…
FAQ
「SMS行動ログデータ」の「行動タイプ」カラムに「sms_redirect_clicked」が格納されているものの、「sms_clicked」が格納されていない原因を知りたい
「SMS行動ログデータ」の「行動タイプ」カラムに「sms_redirect_clicked」が格納されているものの、「sms_clicked」が格…
FAQ
b→dashで作成することができる出力先の連携システムの数に上限はありますか？
b→dashで作成することができる"出力先の連携システム"(※)の数は、「基幹システム」「アプリケーション」の連携先を問わず『100件』です。 …
FAQ
「到達した顧客の抽出」タスクで出力されるデータファイルには、どのようなカラムが作成されるのかを知りたい
「到達した顧客の抽出」タスクで出力されるデータファイルには、「顧客ID」カラム、配信対象カラムとして選択した「配信ID」カラム、「タスク通過日時」…
FAQ
連携システム一覧に表示されている出力設定を削除する際に、「出力ファイル設定が存在するため、削除できません」という旨のエラーが表示される場合の対応方法を知りたい
連携システム一覧に表示されている出力設定を削除する際に、「出力ファイル設定が存在するため、削除できません」という旨のエラーが表示される場合は、出力…
FAQ
b→dashのログイン画面にて「ログインコード」や「メールアドレス」のログイン情報が正しくない欄に表示される原因を知りたい
b→dashのログイン画面にて、自動的にログイン情報が誤った欄に表示される理由は、Chromeの仕様により、Chromeのブラウザ機能である「パス…
FAQ
SSL証明書を更新するために必要な設定を知りたい
SSL証明書を更新するためには、CSR/秘密鍵の発行など、以下の3つの設定が必要です。 ❶ CSR/秘密鍵を発行する ❷ SSL証明書を発行す…
FAQ
『webアクセスログデータ』『アプリアクセスログデータ』の「地域」カラムに「Fukushima-ken」が格納されている原因を知りたい
『webアクセスログデータ』『アプリアクセスログデータ』の「地域」カラムに「Fukushima」ではなく、「Fukushima-ken」が格納され…
FAQ
「SFTP連携」でエラーが発生し、エラーモーダルが表示された場合の対処方法を知りたい
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FAQ
「S3連携」でエラーが発生し、エラーモーダルが表示された場合の対処方法を知りたい
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FAQ
連携システム内に、取込まれずに残っているファイルが存在する理由を知りたい
連携システム内に、取込まれずに残っているファイルが存在する理由は、ファイルがデータファイルとして取込まれる条件に合致していない可能性があります。 …
FAQ
「メール配信」や「シナリオ」といった配信系アプリで施策を実施する際に必要な『権限レベル』を知りたい
「メール配信」や「シナリオ」といった配信系アプリで施策を実施する際には、『送信元設定』や『データファイル詳細画面の参照/加工/統合』などの複数の権…
FAQ
コンテンツ名や施策名を変更した場合、変更後の名前は『メール行動ログデータ』に格納されているデータに反映されますか？
コンテンツの名前を変更した場合、変更後の名前は『メール行動ログデータ』に格納されているデータには、反映されません。 メールのコンテンツ名は、…
FAQ
シナリオの「セグメント分岐」が想定通りに分岐をしない原因を知りたい
「セグメント分岐」は、「"配信対象データ"で選択したセグメント」に含まれるターゲットの「顧客ID」が、『"セグメント分岐"で選択したセグメント』の…
FAQ
ユーザーの操作ログがPVデータとして、データパレットの「アプリアクセスログデータファイル」に格納されるまでの時間を知りたい
アプリのユーザーの操作ログがb→dashの「アプリアクセスログデータファイル」に格納されるまでは、20分程度の時間を要します。そのため、『アプリア…
FAQ
「SSL証明書/SSL証明鍵/中間証明書の登録が、以下の原因で失敗しました。」というエラーモーダルが表示された場合の対処方法を知りたい
上記の解消方法を実施してもエラーモーダルが表示される場合は、お手数ですが弊社カスタマーサクセス担当までお問い合わせください。…
FAQ
Push通知のテスト配信を行う方法を知りたい
テスト配信を行うためには、送信元の設定など以下の4つの手順が必要です。 ❶ 送信元を設定 ❷「FCMトークン」の確認 ❸ テストデータの作成…
FAQ
配信実績画面における『配信成功数』と『配信失敗数』について、配信完了以降に件数は増減しますか？
メールの配信完了後、時間の経過に応じて『配信失敗数』が増加した場合、それに伴って『配信成功数』は減少します。 これは、メール配信サーバーが『配信…
FAQ
『利用金額詳細』の「PV数」と、『webアクセスログデータ』で集計した「PV数」が異なる理由を知りたい
『利用金額詳細』の「PV数」には、『webアクセスログデータ』から「crawler」を除外した「pageview」(PV)の値と、『アプリアクセス…
FAQ
「b→dashデータ」に作成されるデータファイルの全量と詳細を知りたい
「b→dashデータ」に作成されるデータファイルは、全部で17種類です。『webアクセスログデータファイル』などの各種ログデータファイルや『LIN…
FAQ
「カラム数」「レコード数」「フィールドの値」が同じである2つのデータファイルについて、「ファイルサイズ」が異なる理由を知りたい
前提としてb→dashでは、一部のサーバーに「Snowflake」というクラウドサービスを利用しています。 もしも「カラム数」「レコード数」…
FAQ
b→dashへ連携するデータに使用することができない文字を知りたい
b→dashへ連携するデータに使用することができない文字は、「UTF-8」または「Shift-JIS」に存在しない文字です。使用することができない…
FAQ
テストとして本番配信を実施した際に、届いたメールを開封していないにもかかわらず配信実績の「開封数」の数値が計上されている理由を知りたい
テストとして本番配信を実施した際に、届いたメールを開封していないにもかかわらず配信実績の「開封数」の数値が計上される理由は、セキュリティツールによ…
FAQ
データファイルを開くと「以下の文字列が、ヘッダーに設定されている行に重複して存在しています。」と表示された場合の対処方法を知りたい
「以下の文字列が、ヘッダーに設定されている行に重複して存在しています。」とは、b→dashにデータを取り込む際、取込対象データのヘッダー行に「重複…
FAQ
連携したデータのカラムには「空文字/NULL」が存在していないにもかかわらず、 b→dashに連携した際に『空文字またはNULLの値がヘッダーに設定されている』旨のエラーが表示される原因を知りたい
連携したデータのカラムには「空文字/NULL」が存在していないにもかかわらず、 b→dashに連携した際に『空文字またはNULLの値がヘッダーに設…
FAQ
b→dashの中間サーバーに連携されたファイルは、b→dashへの取込後に中間サーバー上から削除されるかどうかを知りたい
中間サーバーに連携されたCSVファイルやTSVファイルは、b→dash上のデータベースに取り込まれた後に削除されます。また、b→dash取…
FAQ
「アクセスログタグ」で取得したデータが、b→dashに格納されるまでの時間を知りたい
前提として、「アクセスログタグ」で取得したデータは、データパレットアプリの「b→dashデータ」に含まれる「webアクセスログデータ」に格納されま…
FAQ
非公開: CROSS POINT連携にて、b→dashからアクセスする際のIPアドレスを知りたい
CROSS POINT連携おいて、b→dashの接続元のIPアドレスは下記になります。CROSS POINTのサーバーにアクセスする際のIPアドレ…
FAQ
データファイル名を変更した場合、後続のデータファイルの処理や、後続の配信設定はエラーになりますか？
データファイル名を変更しても、後続のデータファイルの処理や、後続の配信設定はエラーになりません。 ただし、「データの流れを確認」画面などに表示さ…
FAQ
S3連携の設定手順における、「パスワード付きファイルのパスワード」は入力必須の項目ですか？
S3連携の設定手順における、「パスワード付きファイルのパスワード」は入力必須項目ではありません。ただし、連携対象のデータファイルにパスワードを設定…
FAQ
『管理者グループ』に割り当てられているにもかかわらず、『管理者グループ』の「権限」の強弱を変更することができない理由を知りたい
『管理者グループ』に割り当てられているにもかかわらず、『管理者グループ』の「権限」の強弱を変更することができない理由は、b→dashの仕様上、『管…
FAQ
データファイル詳細画面にて「処理時間が長くなり、エラーとなっています。」と表示された場合の対処方法を知りたい
データファイル詳細画面にて「処理時間が長くなり、エラーとなっています。」と表示された場合は、エラーとなっている加工データに設定しているクレンジング…
FAQ
「ローカル環境」からデータをアップロードする際の通信方式を知りたい
データファイルを「ローカル環境」からb→dashにアップロードする際の通信方式はHTTPSです。HTTPSで通信する際はSSL形式で暗号化されてい…
FAQ
データファイルに設定している「定期更新」の更新タイミングを確認する方法を知りたい
データファイルに設定している「定期更新」の更新タイミングを確認したい場合は、データファイル詳細画面から「処理実行履歴」を確認してください。 …
FAQ
取込エラーのよくある原因を知りたい
20種類の主なエラー原因とそれぞれの解決方法については、以下の表をご参照ください。 ［参考：取込エラーの主な原因］ …
FAQ
データファイルの取り込みにおいて、主キーに設定したカラムの値に重複があるにもかかわらず「取り込みエラー」が発生しない理由を知りたい
データファイルの取り込みにおいて、主キー設定したカラムの値に重複があるにもかかわらず「取り込みエラー」が発生しない理由は、更新方法を『取込済みファ…
FAQ
SFTP連携において、b→dashに取り込むことができる1ファイルあたりのファイルサイズの上限を知りたい
SFTP連携において、b→dashに取り込むことができる1ファイルあたりのファイルサイズの上限は「5GB」です。ただし、「5GB」ちょうどのファイ…
FAQ
SFTP連携において、b→dashにデータを出力する際のファイルサイズと、b→dashに取込んだ際のファイルサイズが異なる理由を知りたい
SFTP連携において、貴社システムからb→dashにデータを出力する際のファイルサイズと、b→dashに取込んだ際のファイルサイズが異なる要因は、…
FAQ
「zip」形式ファイルを正常に取り込めない原因を知りたい
「zip」形式ファイルを正常に取り込めない場合、「zip」形式ファイルの容量が圧縮前の容量上限「4GB」を超過している、もしくは圧縮後の容量上限「…
FAQ
b→dashからデータファイルを出力する際の、日付型カラムと日時型カラムの値のフォーマットを知りたい
b→dashから貴社システムにデータファイルを出力する際の、日付型カラムと日時型カラムの値のフォーマットは以下です。 ● 日付型カラム：「y…
FAQ
S3連携でデータ出力した場合、b→dash領域のS3上にあるデータファイルは削除されますか？
貴社サーバーにS3連携でデータ出力した場合、b→dash領域のS3上にあるデータファイルは削除されません。またb→dash領域のS3サーバの編集権…
FAQ
加工テンプレート『「都道府県」を「地域」に変換する』の「地域」の種類を知りたい
加工テンプレート『「都道府県」を「地域」に変換する』において、「都道府県」が変換される「地域」は、全部で8種類あります。下記が地域名になりますので…
FAQ
加工テンプレート『「都道府県」を「地域」に変換する』では、どの「都道府県」が、どの「地域」に分類されるのか知りたい
「都道府県」から「地域」への変換は、八地方区分に基づいて行われます。下記が実際に変換される「地域」と「都道府県」の対応表になりますので、ご参照くだ…
FAQ
データ取込において「小数型」の値として取り込み可能な桁数の上限を知りたい
データ取込において「小数型」の値として取り込み可能な桁数の上限は、小数点以下「10桁」です。小数点以下の桁数が11桁を超えると「取込エラー」になり…
FAQ
「b→dash_ID」カラムに記録されているマイナス(負)の値の意味について知りたい
『webアクセスログデータ』または『メール行動ログデータ』において、「b→dash_ID」カラムにマイナス(負)の値が記録されている場合、テスト配…
FAQ
「横統合」と「縦統合」を判別する方法を知りたい
「横統合」と「縦統合」を判別したい場合は、データファイルのデータフロー詳細画面にて、「統合方法」アイコンを確認してください。「統合方法」アイコンに…
FAQ
webアクセスログデータの「OSカラム」の「UNKNOWN」という値の定義について知りたい
webアクセスログデータの「OSカラム」には、ブラウザのユーザーエージェントから判定されたOSのバージョンがb→dashに格納されます。 「OS…
FAQ
「アプリアクセスログデータ」の「アプリバージョン」カラムの定義を知りたい
「アプリアクセスログデータ」の「アプリバージョン」カラムはユーザー端末に入っているアプリのバージョン情報です。 また、アプリのバージョン情報…
FAQ
webアクセスログデータの「流入チャネル」カラムに格納される値は、どのような条件をもとに決定しているのか知りたい
webアクセスログデータの「流入チャネル」に格納される値は、「広告種別」カラムに値が存在しているかどうかによって決定されます。条件の詳細については…
FAQ
webアクセスログデータの「配信種別」カラムに『mail』が格納される条件を知りたい
メールの受信者が、配信パラメータが付与されたリンクからwebサイトへ流入した場合に、webアクセスログデータの「配信種別」カラムに『mail』の値…
FAQ
webアクセスログデータにおいて、「ビジターID」が同じでも異なる「IPアドレス」のレコードが記録される理由を知りたい
データパレットアプリのwebアクセスログデータにおいて、「ビジターID」が同じでも、異なる「IPアドレス」のレコードが記録される理由は、「ビジター…
FAQ
「ビジターID」が新規で発行される条件を知りたい
「ビジターID」が新規で発行される条件には、キャッシュの削除やCookieの削除など、5つの条件があります。 「ビジターID」が新規発行される5…
FAQ
日時型のデータにおいて、「0.001」のようなミリ秒が表示されない理由を知りたい
日時型のデータにおいて、b→dashではミリ秒は切り捨てられ、データとしても保持されません。そのため、データファイル詳細画面に表示されません。 …
FAQ
b→dashのビジターIDがブラウザで保存される有効期限について知りたい
b→dashのビジターIDの有効期限はユーザーが利用しているブラウザによって異なります。 webブラウザごとのビジターIDの有効期限については、…
FAQ
特定のカラムの値が「＊＊＊」のようにマスキング表示されている理由を知りたい
「＊＊＊」のようにマスキング表示されている理由は、該当のカラムに「個人情報設定」が設定されていて、データを閲覧するユーザーに「個人情報の参照」権限…
FAQ
「総計列」のカウント方法を知りたい
「総計列」のカウント方法は、指標項目の設定によって異なります。指標項目の集計方法がユニークカウントの場合、「総計列」は『ユニークカウント』された値…
FAQ
指標項目の集計結果に「-」が表示されるケースと「0」が表示されるケースの違いを知りたい
カスタムレポートにおいて、集計対象カラムに『NULL』が含まれている場合は、集計結果が「-」(半角ハイフン)で表示されます。一方で、集計対象カラム…
FAQ
カスタムレポートにおける「指標項目」の値の小数部分が表示されない原因を知りたい
指標項目として設定したカラムのデータ型が「小数型」もしくは「整数型」で、集計結果が小数部分を含む値の場合、集計結果の小数第1位を四捨五入した『整数…
FAQ
レポートの送信設定において、送信対象の「ユーザー」を確認する方法を知りたい
レポートの送信設定において、送信対象の「ユーザー」を確認したい場合は、送信対象の『アカウントグループ名』を特定し、『ユーザー名』を確認してください…
FAQ
レポートの表示設定において、個人設定が適用される設定項目を知りたい
レポートの表示設定項目は全部で19項目あり、そのうち個人設定が適用される設定項目は、「全体行/総計行の追加」「項目表示/非表示」「列幅設定」などの…
FAQ
「レポート」や「セグメント」をアーカイブした場合、『パケット』や『データ保持量』の集計対象になりますか？
アーカイブすると自動更新が行われないため、『パケット』は発生しません。 ※ アーカイブを解除し、更新タイミングを迎えると自動で更新されます …
FAQ
レポートのアーカイブを解除した場合、自動的にレポートの再集計は実施されますか？
レポートのアーカイブを解除した場合、自動的にレポートの再集計が実施されることはありません。アーカイブを解除しても自動的に再集計は実施されないため、…
FAQ
テキストメールに記載したリンクが機能しないパターンを知りたい
テキストメールに記載したリンクが機能しないパターンとして、空白が含まれる場合が挙げられます。解決方法については、下記の表をご参照ください。 …
FAQ
メールに追加した「画像」を表示するためのリクエストは、どのサーバーに発生するのか知りたい
メールに追加した「画像」の追加方法によって、リクエストされるサーバーは異なります。コンテンツボックスにおいて、「コンテンツデータをアップロードする…
FAQ
メールコンテンツ作成時とメール受信時で画像の「縦横比」が異なる原因を知りたい
メールコンテンツ作成時とメール受信時で画像の「縦横比」が異なる原因には、画像の表示崩れを防ぐために、メーラーの仕様や端末の画面サイズに合うようb→…
FAQ
メールを開封した際に「.svg」形式の画像が表示されない理由を知りたい
メールを開封した際に「.svg」形式の画像が表示されない理由は、メーラーによって「.svg」形式の画像表示が制限されているためです。 例えば「G…
FAQ
「データ挿入」に利用できるデータファイルの条件を知りたい
「データ挿入」には、セグメントに利用しているデータファイルであれば、どのデータファイルでも利用することができます。 また、仮にセグメントを削除し…
FAQ
「HTML編集モード」のメールコンテンツ編集画面で表示されるパラメータに「amp;」が含まれている理由を知りたい
「HTML編集モード」のメールコンテンツ編集画面で表示されるパラメータに「amp;」が含まれている理由は、「&」が「&」に…
FAQ
「HTMLメール」のGUI編集モードにて、ブロック内の文字サイズを小さくした際に、ブロックに余白ができる原因を知りたい
ブロック内の文字サイズを小さくした際に、ブロックに余白ができる原因は、文字サイズに合わせてブロックが縮小しないためです。 例えば、文字サイズを『…
FAQ
『HTMLメール』のGUI編集モードにて、「コンテンツに不正な要素が含まれているため、画面を読み込み直してください。」と表示される原因を知りたい
『HTMLメール』のGUI編集モードにおいて、「コンテンツに不正な要素が含まれているため、画面を読み込み直してください。」という下記画像のようなエ…
FAQ
ファイルサイズの大きい画像を挿入したメールコンテンツを配信した場合、メールの配信とコンテンツの表示に影響があるか知りたい
ファイルサイズの大きい画像を挿入したメールコンテンツを配信した場合、メールサイズ上限の超過により作成しているメールコンテンツが「保存」できないとい…
FAQ
メールコンテンツ作成時に『下線』を設定していないにもかかわらず、プレビュー画面で『下線』が表示されている理由を知りたい
メールコンテンツ作成時に『下線』を設定していないにもかかわらず、プレビュー画面で『下線』が表示されている理由は、「データ挿入/レコメンド挿入/…
FAQ
本番配信とテスト配信の差分について知りたい
本番配信とテスト配信の差分は「件名」や「付与されるパラメータ」などが挙げられます。具体的な差分の項目については、下記の表をご参照ください。 ［表…
FAQ
メールの本番配信が失敗していないにもかかわらずメールが届かない原因を知りたい
メールの本番配信が失敗していないにもかかわらずメールが届かない原因としては、受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます。本番配信…
FAQ
webアクセスログデータの「b→dash_ID」カラムに値が格納される条件を知りたい
「b→dash_ID」カラムとは、b→dash内部でユーザーごとに付与されるIDのことを指します。LINEやメールなどの配信コンテンツに記載された…
FAQ
テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因を知りたい
テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因としては、受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます。テストメー…
FAQ
テスト送信に時間がかかる時間帯はありますか？
テスト送信に時間がかかる代表的な時間帯として、「12:00～13:00」と「17:00～19:00」などが挙げられます。 「12:00～13:0…
FAQ
送信するテストメールの形式で「マルチパートメール」(HTML/テキストメールの両方)を選択したにもかかわらず、「HTMLメール」のみが届く原因を知りたい
送信するテストメールの形式で「マルチパートメール」(HTML/テキストメールの両方)を選択したにもかかわらず、「HTMLメール」のみが届く原因は、…
FAQ
1回のメール配信において、配信できる上限件数を知りたい
1度のメール配信において、配信できる件数に上限はありません。 メールの上限については「各設定項目の上限値を確認したい」の記事をご参照ください…
FAQ
メールの初回配信の「配信数」よりも、2回目以降の「配信数」が少なくなる理由を知りたい
メールの初回配信の「配信数」よりも、2回目以降の「配信数」が少なくなる理由としては、「同じ顧客に対して繰り返し配信する」が『OFF』に設定されてい…
FAQ
メール配信の配信完了までの目安時間を知りたい
メール配信の配信完了までの目安時間は、利用しているメール配信サーバーの種類によって異なります。 以下では、メール配信サーバーの種類ごとに、メール…
FAQ
b→dashで使用しているメールサーバーの種類と、バウンス(配信エラー)発生時のメール再送信の挙動について知りたい
b→dashで利用しているメールサーバーには、「Mail Publisher」と「repica」の2種類があります。下記ではメールサーバーごとに「…
FAQ
メールの開封数や開封率がb→dashの配信実績画面に反映されるタイミングを知りたい
メールの開封数や開封率がb→dashの配信実績画面に反映されるタイミングは、配信実績の「更新タイミング設定」で設定した日時です。メール配信後、「更…
FAQ
メール配信の配信実績画面においてクリック数の「前期間比」が表示されていない原因を知りたい
メール配信の実績画面において「前期間比」が表示されていない原因は、『配信日時』に指定した期間に配信すべてが含まれており、『配信日時』に指定している…
FAQ
メール行動ログデータの「行動タイプ」カラムに記録される「mail_tried」といった値の意味について知りたい
メール行動ログデータの「行動タイプ」カラムに記録される「mail_tried」や「mail_opened」などの値は、配信されたメールの状態を表し…
FAQ
メール行動ログデータの「行動タイプ詳細」カラムに格納される値の定義を知りたい
「行動タイプ詳細」カラムには「normal」「recommend」のいずれかの値が格納されます。「normal」は通常のメールに記載されたリンクを…
FAQ
メール配信を1回しか実施していないにもかかわらず、「メール行動ログデータ」に同一の施策IDかつ同一のメールアドレスのレコードが複数存在している理由を知りたい
メール配信を1回しか実施していないにもかかわらず、「メール行動ログデータ」に同一の施策IDかつ同一のメールアドレスのレコードが複数存在している理由…
FAQ
配信実績一覧画面に表示されている「無効なアドレス」の定義について知りたい
配信実績一覧画面に表示されている「無効なアドレス」には、メール配信サーバからメール配信が行われなかった件数が表示されています。 b→dash…
FAQ
メールの配信実績一覧画面において「CV」「CVR」の項目が『未設定』と表示される原因を知りたい
メールの配信実績一覧画面において「CV」「CVR」の項目が『未設定』と表示される原因は、配信実績レポートの作成時に、「webコンバージョンデータ」…
FAQ
メールの配信実績において「CV」と「CVR」が表示されない原因を知りたい
メールの配信実績において「CV」と「CVR」が表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に、「webコンバージョンデータ」を選択していないことな…
FAQ
配信実績レポートの「CV数1」と「CV数2」の違いを知りたい
配信実績レポートの「CV数1」と「CV数2」はCVの種類が異なります。「CV数1」のカラムには直接CVによって取得した値が記録されています。一方で…
FAQ
配信実績画面に表示されている『クリック数』と『クリック件数』の数値が一致しない原因を知りたい
配信実績画面に表示されている『クリック数』と『クリック件数』の数値が一致しない原因は、集計に使用しているデータが異なるためです。 メール配信実績…
FAQ
受信したメールを開いた際に「このメールはHTMLメールです」と表示される原因を知りたい
受信したメールを開いた際に「このメールはHTMLメールです」と表示される原因は、『HTMLメール』を表示できない受信環境でメールを開いてしまった可…
FAQ
配信したメールが『迷惑メール判定』される要因を知りたい
配信したメールが『迷惑メール判定』される要因は、大きく分けて「コンテンツ作成時の不備」と「配信時の不備」の2つが挙げられます。 『迷惑メール…
FAQ
前回の配信から「配信対象セグメント」を変更していないにもかかわらず、「配信失敗数」が『○倍』に増えた原因を知りたい
前回の配信から「配信対象セグメント」を変更していないにもかかわらず、「配信失敗数」が『○倍』に増えた場合、『iCloudメールサーバーの迷惑メール…
FAQ
LINE配信を実施したにもかかわらず、「LINE行動ログデータ」のレコード数が0件となる理由を知りたい
LINE配信を実施したにもかかわらず、「LINE行動ログデータ」のレコード数が0件となる理由の1つとして、「LINE行動ログデータ」の『更新タイミ…
FAQ
SMS配信の配信完了までの目安時間を知りたい
SMS配信における配信完了までの目安時間は100件で1秒程度です。その他のSMS配信完了までの目安時間については、下記の表をご参照ください。 …
FAQ
1回のSMS配信において、SMS配信できる件数の上限を知りたい
SMSの配信上限数は1回の配信につき「50万件」です。上限数を超過した状態でSMS配信を実施した場合、正常に配信されませんので、SMSの配信対象者…
FAQ
配信通数がカウントされる条件を知りたい
配信通数のカウント方法は、通信キャリアによって異なります。通信キャリアごとの配信通数あたりの配信可能文字数を確認したい場合は、下記の表をご参照くだ…
FAQ
web接客の配信設定を変更した場合、変更内容が反映されるまでにかかる時間を知りたい
web接客の配信設定を変更した場合、基本的に変更内容は即時反映されます。一方で、設定を変更する前にポップアップを表示していたwebページでは、変更…
FAQ
web接客の運用終了日を指定した場合、web接客が当日の何時まで表示されるのか知りたい
運用終了日に指定した日付の「23:59」まで、web接客が表示されます。 また配信期間として設定されるのは、開始日として指定した日付の「0:00…
FAQ
web接客の「クリック数」には、リンク要素をクリックした回数が表示されているのか知りたい
web接客配信実績の「クリック数」には、web接客コンテンツに設定しているリンク要素をクリックした回数が表示されています。 web接客配信実績の…
FAQ
web接客の「クリック数」には、「閉じた回数」を除外した数値が表示されているのか知りたい
web接客配信実績の「クリック数」には、web接客の「閉じた回数(クローズ数)」を除外した数値が表示されています。 web接客配信実績のその他の…
FAQ
「アクセスログタグ」が『OFF』の状態で、「web接客タグ」のみを『ON』にしてweb接客を配信することは可能かどうか知りたい
「アクセスログタグ」が『OFF』の状態で、「web接客タグ」のみを『ON』にしてweb接客を配信することは可能です。 ただし、PVやクリック数な…
FAQ
配信設定一覧画面の『対象セグメント』、詳細画面の『接客対象者』、実績画面の『接客対象者数』の値がそれぞれ異なる理由を知りたい
web接客の配信設定一覧画面の『対象セグメント』、詳細画面の『接客対象者』、実績画面の『接客対象者数』の値がそれぞれ異なる理由は、集計対象となるカ…
FAQ
web接客配信実績の「CV」に表示されている数値の定義を知りたい
web接客配信実績における「CV」項目は、『直接CV』と『間接CV』の合計を表示しています。 …
FAQ
web接客の配信実績において「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」が表示されない原因を知りたい
web接客の配信実績において「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」が表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に、実績の表示に必要なデー…
FAQ
配信実績画面の『CV』件数は表示されているにもかかわらず、『コンバージョン』に何も表示されない原因を知りたい
配信実績画面の『CV』件数は表示されているにもかかわらず、『コンバージョン』に何も表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に「webコンバージ…
FAQ
レコメンド挿入する値の文字数の上限を知りたい
「商品ID」カラムまたは「顧客ID」カラムをレコメンド挿入する場合、カラムの値の上限は『226文字』です。 なお、「商品ID」カラムと「顧客ID…
FAQ
レコメンドアルゴリズムの「購入データ」「閲覧データ」を利用した類似ユーザーの相関において、ユーザーを類似と判定するロジックを知りたい
レコメンドアルゴリズムの「購入データ」「閲覧データ」を利用した類似ユーザーの相関において、ユーザーを類似と判定するロジックは非公開情報です。「購入…
FAQ
レコメンドの配信実績において「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」が表示されない原因を知りたい
レコメンドの配信実績において「CV」や「CVR」、「受注数」、「受注金額」が表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に、実績の表示に必要なデー…
FAQ
シナリオボード上に配置可能なタスク数の上限を知りたい
シナリオボード上に配置可能なタスク数の上限は、アクションタスクや分岐タスク等のタスクの種類に関係なく、合計300タスクです。 シナリオにおけるそ…
FAQ
「メール配信」などのアクションタスクはどのようなユーザーに実施されるのか知りたい
『メール配信』などのアクションタスクは、アクションタスクに到達したユーザーのうち、配信対象セグメントに使用しているデータファイルに存在している顧客…
FAQ
「メール配信」などのアクションタスクが、意図していたユーザーに実行されていない原因を知りたい
『配信対象セグメント』に使用しているデータファイルに含まれていないユーザーには、アクションタスクは実行されません。そのため、もしも意図していたユー…
FAQ
「メール配信」タスクのメールよりも先に「担当者へ連絡」タスクのメールが届く理由を知りたい
「メール配信」タスクの直後に「担当者へ連絡」タスクを設定していた場合に、「メール配信」タスクのメールよりも先に「担当者へ連絡」タスクのメールが届く…
FAQ
アクションタスクの「配信日時」を「運用期間」終了後の日時に設定していた場合、アクションタスクは実施されますか？
メール配信といったアクションタスクの「配信日時」を、シナリオの「運用期間」終了後の日時に設定していた場合、アクションタスクは実施されません。 シ…
FAQ
「合流」タスクを用いて合流させることができるタスクの上限数を知りたい
「合流」タスクを用いて合流させることができるタスクの上限数はありません。ただし、シナリオボードに設定できるタスクの上限数は「300」となっています…
FAQ
分岐タスク後のアクションタスクにおいて、配信するコンテンツやURLが同一である場合、CV数はどのように計測されますか？
分岐タスク後のアクションタスクにおいて、配信するコンテンツやURLが同一である場合でも、CV数は別々で計測されます。 CV数は、各配信にて配信さ…
FAQ
メール配信タスクの後続に「開封分岐」タスクを設置した場合、メール配信後から「開封分岐」実施まで、どの程度の時間を空けたらよいのか知りたい
メール配信タスクの後続に「開封分岐」タスクを設置した場合、メール配信後から『1日』(24時間)程度の時間を空けると、正確に分岐判定される可能性が高…
FAQ
運用中のシナリオを一度停止して編集する場合の注意点を知りたい
一度、運用を開始したシナリオを「運用停止」にして再度、「運用再開」する場合は、次の2点にご注意ください。 ① 「運用再開」までに『配信起動タ…
FAQ
運用中のシナリオで利用中のメールコンテンツを、メール配信前に編集した場合、編集内容が反映されてメール配信が実施されるのか知りたい
運用中のシナリオで利用中のメールコンテンツをメール配信前に編集した場合、編集内容が反映された状態でメール配信が実施されます。ただし、メールコンテン…
FAQ
シナリオの配信トリガーに表示される「待機人数」には何が表示されているかを知りたい
シナリオの配信トリガーに表示される「待機人数」には、タスクに設定したトリガーの日時まで待機している人数が表示されています。 例えば、シナリオ…
FAQ
シナリオの配信実績において「CV数」が表示されない原因を知りたい
シナリオの配信実績において「CV数」が表示されない原因は、配信実績レポートの作成時に、「webコンバージョンデータ」を選択していないことなど3点が…
FAQ
配信実績画面に表示されている『CV』と『受注数/注文数/購入数/契約数』の数値が一致しない原因を知りたい
配信実績画面に表示されている『CV』と『受注数』『注文数』『購入数』『契約数』は、それぞれの項目で集計に使用しているデータが異なるため、数値が一致…
FAQ
配信実績画面に表示されている「成果項目」の『直接』と『間接』に表示されている数値の意味を知りたい
配信実績画面に表示されている「成果項目」の『直接』には「直接CV」、『間接』には「間接CV」の件数と金額が表示されています。 …
FAQ
シナリオの運用期間中に「配信対象外データファイル」を更新した場合、実施予定のタスクの「配信対象数」は増減しますか？
シナリオの運用期間中に「配信対象外データファイル」を更新した場合、実施予定のタスクの「配信対象数」は増減する可能性があります。 配信対象外カラム…
FAQ
フォーム作成時に背景色を設定していないにもかかわらず、サイトに埋め込んだフォームの背景色が「グレー」になっている原因を知りたい
フォーム作成時に背景色を設定していないにもかかわらず、サイトに埋め込んだフォームの背景色が「グレー」になっている原因は、CMS作成時に用いるページ…
FAQ
スマートフォン(SP)でランディングページ(LP)を開くと、画面が真っ白になる原因を知りたい
スマートフォン(SP)で、b→dashで作成したランディングページ(LP)を開くと、画面が真っ白になる原因は、スマートフォン画面で表示するためのラ…
FAQ
b→dashで作成したフォームの入力中にタイムアウトが発生した場合の挙動について知りたい
フォーム入力中にタイムアウトが発生した場合は、入力画面の1ページ目に遷移します。また、フォームのセッションは60分でタイムアウトとなります。タイム…
FAQ
フォームの管理者通知メールを編集する方法を知りたい
フォームの管理者通知メールを編集するためには、「編集」機能を使用してください。 具体的な操作方法は以下をご参照ください。 「CMS」を…
FAQ
フォームの「送信元設定」は、どのような場合に利用するのか知りたい
b→dashのCMSアプリを利用して作成したフォームでは、フォームの回答者に対して、入力した回答データを「自動返信メール」で送ることができます。こ…
FAQ
CMSで作成したランディングページにおいて、アクセスログ計測を実施するために必要な設定を知りたい
CMSで作成したランディングページにおいて、アクセスログ計測を実施するためには、共通設定の「タグ管理」にて、ランディングページのドメインを「アクセ…
FAQ
SSL証明書の更新完了までの目安時間を知りたい
SSL証明書の更新完了までの目安時間は1～2時間程度です。ただし、サーバーの混雑状況によって前後する可能性があります。SSL証明書を更新する際は、…
FAQ
カスタマーウォッチがいつ更新されるか知りたい
カスタマーウォッチは、カスタマーウォッチに使用しているデータファイルの「更新タイミング」で更新されます。そのため、カスタマーウォッチに使用している…
FAQ
フォームの『質問項目』の並び順と、「フォーム回答データファイル」の『カラム』の並び順が異なる理由を知りたい
フォームの『質問項目』の並び順と、「フォーム回答データファイル」の『カラム』の並び順が異なる理由は、「フォーム回答データファイル」の『カラム』の並…
FAQ
ワークフローの一覧画面に表示されている「処理開始」と「処理終了」の更新タイミングを知りたい
ワークフローの一覧画面に表示されている「処理開始」「処理終了」の更新タイミングは、いずれも「毎時00分から10分毎」です。 【参考：ワークフロー…
FAQ
webサイトのソースコードに直接ワンタグを設置する際の推奨位置を知りたい
貴社のwebサイトのソースコードに直接ワンタグを設置する際の推奨位置は「</head>」の直前もしくは「<body>」の直…
FAQ
webサイトのリニューアルを行う際に、b→dashで変更する必要がある設定を知りたい
webサイトのリニューアルを行う際に、b→dashで変更する必要がある主な設定として、アクセスログタグの設定やコンバージョン取得の設定など、web…
FAQ
リレーション設定における「取得した値の項目名」に何を入力すべきか知りたい
リレーション設定の「取得した値の項目名」には、用途や目的に合わせた『任意の名称』を入力してください。 例えば、リレーション設定にて「顧客IDの取…
FAQ
リレーション設定が正しく機能しているか確認する方法を知りたい
リレーション設定が正しく機能しているか確認するためには、下記の2点についてご確認ください。 ① 貴社webサイト上で取得したい値が送信されている…
FAQ
b→dashから付与される「配信パラメータ」の文字数や規則性について知りたい
b→dashから付与される配信パラメータは、決まった文字数や規則性はなくランダムですが、配信するアプリ(メールやLINEなど)によって付与されるパ…
FAQ
配信パラメータが脱落するケースを知りたい
パラメータが付与されたリンクから遷移する際に、リダイレクトを経由すると、配信パラメータが脱落する可能性があります。配信パラメータが脱落すると、流入…
FAQ
「配信制御設定」において、テスト配信の配信回数は「配信上限」のカウント対象に含まれますか？
「配信制御設定」において、テスト配信の配信回数は「配信上限」のカウント対象には含まれません。テスト配信の配信回数は、「配信上限」のカウント対象には…
FAQ
b→dashが利用しているAWS(S3)のリージョンを知りたい
b→dashが利用しているAWS(S3)のリージョンは「東京」になります。また、b→dashが利用しているS3のサーバアドレスは下記になります。 …
FAQ
「GA4」にアップデートした場合、ワンタグやパラメータなどの設定を変更する必要はありますか？
貴社が利用しているGoogle Analytics（GA）を「GA4」にアップデートを行ったとしても、b→dashのワンタグやパラメータなどの設定…
FAQ
「配信上限を有効にする」を『OFF』にしているメールの配信回数も、「配信上限」のカウント対象に含まれますか？
「配信上限を有効にする」を『OFF』にしているメールの配信回数も、「配信上限」のカウント対象に含まれます。「配信上限を有効にする」を『OFF』にし…
FAQ
配信パラメータの並び順を知りたい
配信パラメータの並び順は、「① URL」「② b→dash以外で付与されたパラメータ」「③ b→dashで付与された配信パラメータ」の順になります…
FAQ
アクセスを許可していないIPアドレスからのログイン履歴が、ログイン履歴の一覧画面に表示される理由を知りたい
アクセスを許可していないIPアドレスからのログイン履歴がログイン履歴の一覧画面に表示されている理由は、アクセスを許可していないIPアドレスからのロ…
FAQ
アクセス許可IPアドレスの設定内容が適用されるタイミングはいつなのか知りたい
共通設定「セキュリティ管理」のアクセス許可IPアドレスの設定は、次回b→dash管理画面ログイン時に反映されます。 アクセス許可IPアドレスの設…
FAQ
非公開: b→dashの利用に必要な外部サイトのドメインを知りたい
b→dashを利用するために必要な外部サイトのドメインは8種類存在していますので、8種類すべてを登録するようお願いします。 b→dashが参照す…
FAQ
「カスタムドメイン設定」は、どのような場合に利用するのか知りたい
「カスタムドメイン設定」とは、貴社で取得したドメインをb→dashに登録し、CMSアプリで作成したフォームや短縮URLのドメインとして利用するため…
FAQ
cookieに含まれている「_bd_prev_page」と「_bd_prev_page_ex」の定義を知りたい
『_bd_prev_page』と『_bd_prev_page_ex』は、どちらの項目もユーザーがどのページから遷移してきたかの情報(前ページ情報)…
FAQ
cookieに含まれてる「_bd_prev_page」と「_bd_prev_page_ex」を削除した場合の影響を知りたい
「_bd_prev_page」と「_bd_prev_page_ex」は、削除した場合、ユーザーがどこのページから遷移してきたのかの情報(前ページ情…
FAQ
「データ保持量内訳」の更新タイミングを知りたい
契約利用状況に表示される「データ保持量内訳」の更新は、毎日0:00から順次数値の集計が開始され、1:00頃に更新が完了します。基本的に更新完了時刻…
特定の操作や施策の実現可否を知りたい
FAQ
設定内容を編集できなくなるような加工タスクの順序の組み合わせはありますか？
例えば、『❶ 加工タスク A → ❷ 加工タスク B』のような順番で設定した場合でも、「加工タスク A」の設定が編集できなくなるような組み合わせは…
FAQ
設定内容を”編集できる”加工タスクと”編集できない”加工タスクを知りたい
一方で、「加工テンプレート」は設定内容を編集できませんので、ご注意ください。 利用できる加工タスクの一覧については、「【概要】加工タスク一覧」を…
FAQ
データ連携に関するよくあるお問い合わせ
本記事では、データパレットアプリで実施する「データを連携する」の設定において、よくある問い合わせを記載していますので、連携設定におけるチェックリス…
FAQ
データ取込に関するよくあるお問い合わせ
本記事はデータパレットアプリについての「よくあるお問い合わせ」と、データの取込が正常に行われなかった場合の対応方法である「トラブルシューティング」…
FAQ
データの加工/統合に関するよくあるお問い合わせ
本記事では、データの加工（＝クレンジング）とデータの統合についての「よくあるお問い合わせ」と、データの加工とデータの統合が正常に行われなかった場合…
FAQ
webサイトのデータ取得に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「webサイトのデータの取得設定の仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」とデータの取得…
FAQ
データの抽出に関するよくあるお問い合わせ
本記事は、データの抽出についての「よくあるお問い合わせ」と、データの抽出が正常に行われなかった場合の対応方法である「トラブルシューティング」につい…
FAQ
BIに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「BIアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、BIアプリのご利用に伴いご期待…
FAQ
メール配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「メール配信の仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、メール配信に伴いご期待の結果が…
FAQ
LINE配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「LINE連携アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、LINE連携アプリのご…
FAQ
SMS配信に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「SMS配信アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、SMS配信アプリのご利用…
FAQ
web接客に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「web接客アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、web接客アプリのご利用…
FAQ
Push通知に関するよくあるお問い合わせ
本記事は「Push通知アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、Push通知アプリのご…
FAQ
シナリオに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「シナリオの仕様」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、シナリオのご利用に伴いご期待の結果が得られなかった場合の対応方法である「トラブルシ…
FAQ
CMSに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「CMSアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、CMSアプリのご利用に伴いご…
FAQ
レコメンドに関するよくあるお問い合わせ
本記事は「レコメンドアプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、レコメンドアプリのご利用…
FAQ
「通常のメール」と「即時配信メール」の配信実績で確認することができる項目の差分を知りたい
「通常のメール（セグメント配信メール）」の配信実績では確認できるものの、「即時配信メール（トランザクションメール）」の配信実績では、『配信停止数』…
FAQ
各種従量項目にアラート通知を設定したい
契約利用状況において、各従量費用項目の任意の基準値を超えた際に、アラート通知を配信することができます。各従量費用項目のカウントは毎月月初にリセット…
FAQ
パケット利用状況を確認したい
b→dashを運用することにより発生する「パケットの利用状況」の確認方法を説明します。 「契約/利用状況」をクリックします …
FAQ
月額料金/従量課金額/データ保持量を確認したい
b→dashでは「ご契約による月額料金」や「各従量の料金テーブル」を確認することができます。確認方法は、以下を参照ください。 「契約/利用状…
FAQ
「GUI編集モード」において、一度に横並びで追加することができるブロック数を知りたい
「GUI編集モード」において、”一度に横並びで追加することができるブロック数”は、『15個』です。 『15個』のブロックを横並びで追加した場合、…
FAQ
カスタムレポートの『総計数』をサマリレポートに「チップ化して追加」することはできますか？
カスタムレポートの『総計数』をサマリレポートに「チップ化して追加」することはできません。 レポートを追加する形式として「表をチップ化して追加」を…
FAQ
配信設定の一覧画面にある「承認ステータス」の絞り込みについて、どのような機能か知りたい
配信設定の一覧画面にある「承認ステータス」の絞り込みは、メール配信設定の「承認ステータス」をもとに、配信設定の絞り込みを行う機能です。 ※ "承…
FAQ
表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定することで、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップを表示させることはできますか？
表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定していても、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップ…
FAQ
アプリ接客コンテンツに『アプリ内リンク』を設定するために必要な設定を知りたい
アプリ接客コンテンツに『アプリ内リンク』を設定するためには、「ディープリンク」の作成や『キー名』の実装など、以下の3つの設定が必要です。 ※「デ…
FAQ
「メール登録解除データ」から任意のレコードを削除したい
「メール登録解除データ」からレコードを削除すると、 ”差出人のメールアドレス（Fromアドレス）”と”受信者のメールアドレス（Toアドレス）”の…
FAQ
ローカル環境から手動アップロードしたデータファイルの更新方法を知りたい
ローカル環境から手動アップロードしたデータファイルを含む、全てのデータファイルは「定期更新設定」を行うことで、更新をすることが可能になります。 …
FAQ
データファイルの利用状況に、アプリ名が「メール/MA」、設定種別が「コンテンツ」の項目が表示されている場合におけるデータファイルの削除方法を知りたい
データファイルの利用状況に、アプリ名が「メール/MA」、設定種別が「コンテンツ」の項目が表示されている場合、データファイルの差し込み対象となってい…
FAQ
ドメインが異なるサイト間でも、ビジター情報やセッション情報などのCookie情報を引き継ぐことはできますか？
ドメインが異なるサイト間でも、クロスドメイン設定をすることで、ビジター情報やセッション情報などのCookie情報を引き継ぐことができます。 …
FAQ
サイトに流入したユーザーが「ワンタグが設置されていない外部サイト」に遷移後、貴社サイトに再流入しても、アクセスログを継続して計測することはできますか？
サイトに流入したユーザーが"ワンタグが設置されていない外部サイト"に遷移後、貴社サイトに再流入しても、アクセスログを継続して計測することはできます…
FAQ
外部システムに出力されるデータファイルをb→dashの画面上から特定することはできますか？
『Amazon S3』や『Salesforce』といった外部システムへの、データファイル出力設定を行う際には、出力するデータファイル名に、任意の名…
FAQ
CMSで作成したフォーム内に設置している「リンクURL」が『クリック』された数を算出する方法を知りたい
CMSで作成したフォーム内に設置している「リンクURL」が『クリック』された数を算出したい場合は、フォームからアクセスログを計測するための設定を行…
FAQ
b→dash以外のツールで作成した『短縮URL』を使用して、「クリック数」や「CV」を計測することはできますか？
b→dash以外のツールで作成した『短縮URL』を使用して、「クリック数」や「CV」を計測することはできません。 『短縮URL』は、作成した…
FAQ
マルチパート配信を実施した際に、『”HTMLメール”が表示されずに”テキストメール”が表示された件数』を計測できますか？
『"HTMLメール"が表示されずに"テキストメール"が表示された件数』は、計測できません。 マルチパート配信は、メールの配信時に「HTMLメ…
FAQ
サイト内に「この動画はお役に立ちましたか？」などのアンケートを設置する方法を知りたい
サイト内に「この動画はお役に立ちましたか？」などのアンケートを設置したい場合は、web接客アプリで「アンケート型」の『web接客マルチコンテンツ』…
FAQ
データファイルのレコードを「昇順」に並び替えることはできますか？
データファイルのレコードを「昇順」に並び替えたい場合は、『カスタムレポート』を作成するか、「データファイル」を『CSVダウンロード』する必要があり…
FAQ
メールコンテンツの「複製」機能を利用して『ボタン要素』を別のブロック内に複製する方法を知りたい
メールコンテンツの「複製」機能を利用しても、ブロックの配下に設定しているブロック内の『ボタン要素』を、別のブロック内に複製することはできません。 …
FAQ
「HTMLメール」の内容は、「テキストメール」に反映されますか？
「HTMLメール」の内容が「テキストメール」に反映されるかは、『メール形式のON/OFF設定』の変更の有無や、画像やリンクなどの項目によって異なり…
FAQ
データの加工/統合をする際の処理時間を短くする方法を知りたい
データの加工/統合をする際の処理時間を短くしたい場合は、加工元/統合元のデータファイルをレコード数の少ないデータファイルに差し替えてください。 …
FAQ
マルチコンテンツにて、『戻るボタン』を作成して1つ前のポップアップに戻ることはできますか？
マルチコンテンツでは、1つ前に表示されていたポップアップに戻ることができる『戻るボタン』を作成することができないため、1つ前のポップアップに戻るこ…
FAQ
1回でも不達判定されたメールアドレスは「配信不達データ」に登録されるのか知りたい
1回の不達判定で「配信不達データ」に登録されるかどうかは、不達の原因によって異なります。 前提として、何らかの原因によりメールが配信できなか…
FAQ
「b→dashデータ」の各種データファイルにデフォルトで設定されている「個人情報設定」の設定変更や解除はできますか？
「b→dashデータ」の各種データファイルにデフォルトで設定されている「個人情報設定」の、設定変更や解除はできません。「個人情報設定」がデフォルト…
FAQ
「parquet」形式のファイルをb→dashに取込むことはできますか？
「parquet」形式のファイルは取り込むことができません。b→dashに取込むことができるファイル形式については下記をご参照ください。 …
FAQ
S3連携において、S3上のフォルダ配下のフォルダ(第2階層以降のフォルダ)に格納されているデータのみを指定し、b→dashに連携できますか
S3連携において、S3の管理画面上にある第2階層以降のフォルダに格納されているデータのみを指定して、b→dashに連携することはできません。S3連…
FAQ
シナリオの配信日を『第1金曜日』のように、任意の週目の曜日に設定することはできますか？
シナリオの配信設定では、配信日を『第1金曜日』のように、任意の週目の曜日に設定することができません。 シナリオの配信設定では、配信日を『…
FAQ
統合データファイルの更新頻度を設定する方法について知りたい
統合データファイルの更新頻度を設定したい場合は、「統合タイミング」を設定してください。「統合タイミング」を設定することにより、統合データを手動では…
FAQ
更新方法が「取込済みファイルを削除し全て更新」(全件更新)であるデータファイルの更新レコード数を確認したい
更新方法が「取込済みファイルを削除し全て更新」(全件更新)であるデータファイルの更新レコード数を確認したい場合は、データファイル詳細画面から「処理…
FAQ
配信設定を作成する際に『配信対象外データファイル』を複数設定する方法を知りたい
配信設定を作成する際に『配信対象外データファイル』を複数設定したい場合は、『配信対象外』として設定したいデータファイルの「配信対象外カラム」を選択…
FAQ
取込エラーのよくある原因を知りたい
20種類の主なエラー原因とそれぞれの解決方法については、以下の表をご参照ください。 ［参考：取込エラーの主な原因］ …
FAQ
取込済みのデータファイルのレコードをすべて削除して、 新しくデータを連携し、データファイルのレコードを洗い替えたい
過去に連携したファイルのレコードを刷新したうえで、刷新前の運用方法を継続したい場合、データファイルの更新方法を一度「全件更新」(取込済みファイルを…
FAQ
1つのSFTPサーバーから2つのデータを連携して、b→dashに取り込む方法を知りたい
1つのSFTPサーバーから2つのデータを連携して、b→dashに取り込む方法は、どのようなデータファイルとして取り込みたいかによって異なります。 …
FAQ
データファイルとセグメントの作成数に上限はありますか？
データファイルとセグメントの作成数に上限はありません。ただし、作成した分だけ従量費用項目の「データ保持量」に加算されますのでご留意ください。 デ…
FAQ
加工テンプレート『Unixtimeを日時型カラムに変換』において、変換可能な値の上限を知りたい
加工テンプレート『Unixtimeを日時型カラムに変換』において、変換可能な値の上限は「31,536,000,000」です。また、日付表記での上限…
FAQ
加工タスク「絞込み」において、条件に「～と等しくない」を設定すると「NULL」の値も除外されるが、除外されないようにしたい
加工タスク「絞込み」において、条件に「～と等しくない」を設定すると、b→dashで利用している「snowflake」の仕様によって「NULL」も除…
FAQ
データファイルのカラムを任意の順番に並び替える方法を知りたい
データファイルのカラムを任意の順番に並び替える場合は、データファイル詳細画面にある「並び替え」タスクを使用することで並び替えできます。 【参考：…
FAQ
「個人情報設定」が設定されているカラムを加工した場合、新規作成されたカラムに「個人情報設定」は引き継がれるのか知りたい
「個人情報設定」が設定されているカラムを加工した場合、加工によって新規作成されたカラム（加工結果のカラム）にも「個人情報設定」が引き継がれます。 …
FAQ
日付型カラムのレコードの値から「曜日」のレコードを算出する方法を知りたい
データパレットにおいて、日付型カラムのレコードの値から「曜日」のレコードを算出したい場合は、テンプレート機能の『日付型カラムから「曜日」を算出』を…
FAQ
回答内容に応じて、質問を出し分ける方法（回答分岐）を知りたい
回答内容に応じて質問を出し分けたい場合は、分岐点となる「質問項目」に対して『次の質問へ遷移』を設定してください。 『次の質問へ遷移』とは、ユ…
FAQ
加工元のデータファイルが更新されたタイミングで、加工後のデータファイルも更新されるようにしたい
加工元のデータファイルが更新されたタイミングで、加工後のデータファイルも更新されるようにするためには、加工後のデータファイルの詳細画面から更新タイ…
FAQ
広告のクリック数を「デバイス別」に算出する方法を知りたい
広告のクリック数を「デバイス別」に算出したい場合は、「webアクセスログデータ」に加工タスク『絞込み』を行ってください。「デバイス別」のクリック数…
FAQ
「購入回数」や「注文回数」などのカラムの値が『奇数(偶数)』であるレコードを抽出する方法を知りたい
「購入回数」や「注文回数」などのカラムの値が『奇数(偶数)』であるレコードを抽出したい場合は、加工タスクである「抽出」と「絞込み」を行う必要があり…
FAQ
1度に縦統合できるデータファイルの数を知りたい
1度に縦統合できるデータファイルの数は「最大4つ」です。4つ以上のデータファイルを統合したい場合は、複数回の統合を行う必要があります。 …
FAQ
データの加工/統合や施策に利用しているデータの流れ(ワークフロー)を確認する方法を知りたい
データ加工やデータ統合、メール配信などの施策に使用しているデータファイルの流れ(ワークフロー)を確認したい場合は、「ワークフロー」アプリを利用する…
FAQ
データファイルに表示される「NEW」ラベルは、どのような場合に表示されるのか知りたい
b→dashでは、データファイルの新規作成時と更新時に「NEW」ラベルが表示されます。「NEW」ラベルが表示される条件については、下記の表をご参照…
FAQ
webアクセスログデータなどに含まれる「ビジターID」は、個人情報に該当するのか知りたい
『webアクセスログデータ』や『webコンバージョンデータ』に含まれている「ビジターID」が、個人情報に該当するかどうかは、貴社のセキュリティーポ…
FAQ
日付が格納されているカラムの値に任意の日数を加算する方法を知りたい
日付が格納されているカラムの値に任意の日数を加算するためには、『時刻演算』タスクを使用してください。 日付が格納されているカラムの値に任意の…
FAQ
b→dash上でデータファイルを削除した場合、b→dashのサーバーからデータが完全に削除されるか知りたい
b→dash上でデータファイル一覧画面からデータファイルを削除した場合、b→dashのサーバからも完全に削除されます。b→dashのサーバーから削…
FAQ
b→dashに取り込んだ個人情報の閲覧を制限する方法を知りたい
b→dashに取り込んだデータに「個人情報設定」を行ってください。「個人情報設定」はカラムごとに設定することができます。「個人情報設定」を行ったカ…
FAQ
4桁以上の整数のデータを「カンマ」区切りする方法を知りたい
4桁以上の整数のデータを「カンマ」区切りにしたい場合、加工テンプレートの「金額をカンマ区切りにした値へ変換」を使用してください。 例えば、「売上…
FAQ
「配信不達データ」をダウンロードする方法を知りたい
「配信不達データ」をダウンロードするためには、データファイル詳細画面の『データ出力』ボタンをクリックしてください。 「配信不達データ」とは、メー…
FAQ
セグメントをAmazon S3やSalesforceなどの外部システムに出力することはできますか？
セグメントをAmazon S3やSalesforceなどの外部システムに出力したい場合は、一度セグメントをデータパレットに出力する必要があります。…
FAQ
セグメントデータから不要なカラムを削除して、外部システムに出力する方法を知りたい
セグメントデータから不要なカラムを削除して、貴社システムに出力したい場合は、セグメントデータを「データパレット」に出力し、不要なカラムを削除後、貴…
FAQ
セグメントに含まれている個人情報の閲覧を制限する方法を知りたい
セグメントに含まれている個人情報の閲覧を制限するためには、共通設定アプリの「権限管理」において、「個人情報の参照」を『不可』に設定してください。 …
FAQ
セグメント作成において『(条件1AND 条件2)OR(条件3)』のように、「AND条件」と「OR条件」を入り交ぜて設定する方法を知りたい
セグメントの作成において、「AND条件」と「OR条件」を入り交ぜて設定したい場合は、『ブロック化』機能を使用することで実現できます。『ブロック化』…
FAQ
特定のメール配信において「メールを開封していない」顧客のセグメントを作成する方法を知りたい
特定のメール配信において「メールを開封していない」顧客のセグメントを作成したい場合は、「メールが配信された」データから「メールを開封した」データを…
FAQ
セグメントデータの定期出力を停止することはできますか？
セグメントデータの定期出力を停止することはできません。 セグメントデータファイルに対して、データパレットへの定期出力設定を行った場合、一度設…
FAQ
サマリレポートに使用するカスタムレポートに「個人設定」を適用することはできますか？
サマリレポートに使用するカスタムレポートに「個人設定」を適用することはできません。サマリレポートでは「全体設定」で設定した内容は反映されますが、「…
FAQ
カスタムレポートの「表側項目」を11項目以上、設定できますか？
カスタムレポートの作成において「表側項目」は11項目以上、設定することはできません。表側項目の設定上限数は「10項目まで」となっていますので、…
FAQ
カスタムレポートの「表頭項目」の値を任意の順番に並び替える方法を知りたい
カスタムレポートの「表頭項目」を任意の順番に並び替えたい場合は、「表頭項目」に設定したいカラムに格納されている値に番号を割り振ってください。 「…
FAQ
レポートの送信頻度を変更できるか知りたい
「レポート送信設定」を編集することで、送信頻度を変更することができます。「レポート送信設定」の送信タイミング設定にて、送信頻度を任意の時間に変更し…
FAQ
特定のユーザーへのレポート送信を停止する方法を知りたい
特定のユーザーへのレポート送信を停止したい場合、「レポート送信設定一覧」の「レポートの送信設定」画面にて、送信対象である「アカウントグループ」を変…
FAQ
レポート送信されたメールにおいて、フィルタでの絞り込みが反映された状態でレポート結果を確認することはできますか？
フィルタを設定したレポートをメール送信した場合、フィルタの設定が解除された状態で、レポートが送信されます。そのため、フィルタでの絞り込みが反映され…
FAQ
メールコンテンツを複製した場合、複製元のメールに設定している「データ挿入」と「配信停止リンク」の設定内容は引き継がれるのか知りたい
メールコンテンツを複製した場合、複製元のメールコンテンツに設定している「リンク挿入」や「データ挿入」、「配信停止リンク」の設定内容は引き継がれます…
FAQ
メール配信停止ページ(オプトアウトフォーム)の、テキストや背景画像などのレイアウトを変更することはできますか？
メール配信停止ページ(オプトアウトフォーム)は、背景画像やレイアウトなどのデザインを変更することはできません。…
FAQ
「HTML/テキストメール」形式(マルチパート配信)のメールを配信する際に、HTMLメールのみを配信することはできますか？
「HTML/テキストメール」(マルチパート配信)形式のメールコンテンツの作成については、HTMLメールのみを配信することはできません。HTMLメー…
FAQ
オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する方法を知りたい
オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する際は、必ず「リンク挿入」機能の『配信停止リンク』を選択して設定してください。 仮に、メール本文…
FAQ
メールコンテンツに「配信停止リンク」を設定する方法を知りたい
メールコンテンツに「配信停止リンク」を設定したい場合は、『リンク挿入』から「配信停止リンク」を選択してください。 「配信停止リンク」の具体的な設…
FAQ
メールに記載したリンクに配信パラメータを付与する方法を知りたい
メールに記載したリンクに配信パラメータを付与するためには、共通設定アプリの「パラメータ設定」にて、配信パラメータの付与設定を行ってください。配信パ…
FAQ
メールコンテンツの「リンク挿入」にて、UTMパラメータを含むURLを設定することは可能ですか？
メールコンテンツの「リンク挿入」にて、UTMパラメータを含むURLを設定することは可能です。 また、b→dashにはUTMパラメータを自動判定す…
FAQ
HTMLメールのサイズ(容量)を確認する方法を知りたい
HTMLメールのサイズは、b→dashの管理画面上からは確認することができません。そのため、HTMLメールのサイズを確認したい場合は、HTMLソー…
FAQ
1行当たりのHTMLの容量が800バイトを超過している行を特定する方法を知りたい
1行当たりのHTMLの容量が800バイトを超過している行を特定したい場合は、HTMLをコピーしてテキストエディタ(メモ帳)に貼り付けて保存し、サイ…
FAQ
メールに設定した画像のサイズを調整する方法を知りたい
画像のサイズを調整するためには、「ブロック」のサイズ調整機能を使用してください。ブロックのサイズ調整機能を使用することで、メールに設定した画像の比…
FAQ
「GUI編集モード」において、画像を隙間なく横並びにする方法を知りたい
「GUI編集モード」において、画像を隙間なく横並びにしたい場合は「行揃え」を使用してから「ブロックの幅」を変更してください。画像を隙間なく横並びに…
FAQ
メールに『GIF画像』を挿入できますか？
メールに『GIF画像』を挿入することはできます。 挿入したい『GIF画像』をコンテンツボックスにアップロードし、メールコンテンツの編集画面で『G…
FAQ
メールに記載したPDFファイルへのリンクに配信パラメータを付与する方法を知りたい
メールに記載したPDFファイルへのリンクに配信パラメータを付与するためには、共通設定アプリの「パラメータ設定」にて、配信パラメータの付与設定を行っ…
FAQ
データ挿入の差込文字にCSSを適用して、配信時に差し込まれる文字のレイアウトを変更できるか知りたい
データ挿入の差込文字(例：##__DF12-345__##)にCSSを適用して、文字の太さなどのレイアウトを変更することができます。差込文字の箇所…
FAQ
「データ挿入」で差し込まれる文字列に、リンクを挿入をする方法を知りたい
「データ挿入」で差し込まれる文字列に、リンクを挿入をするためには、「データ挿入」で差し込まれた文字列の前後に、『空白』を入れてください。 「リン…
FAQ
HTMLメールにおいて、「データ挿入」に使用したデータファイルを確認する方法を知りたい
「データ挿入」に使用したデータファイルを確認したい場合、作成したメールのHTMLソースコードから「データ挿入」に使用されているデータファイルを確認…
FAQ
「電話番号リンク」をメールに挿入する方法を知りたい
HTMLメール作成画面の「リンク挿入」機能を使用することで、『電話番号リンク』をメール本文に挿入できます。ただし、テキストメールには『電話番号リン…
FAQ
「日付挿入」機能を用いて『年』のみを挿入することはできますか？
「日付挿入」機能を用いて『年』のみを挿入することは、「GUI編集モード」では実現できませんが、「HTML編集モード」では実現できます。 「GUI…
FAQ
複数のメールコンテンツを一括で編集することはできますか？
複数のメールコンテンツを一括で編集することはできません。 例えば、1つのメールコンテンツに「余白」を挿入しても、他のメールコンテンツに「余白…
FAQ
非公開: メールコンテンツのデザインをテンプレート化して利用する方法を知りたい
b→dashでは、貴社が作成したメールコンテンツをテンプレート化する機能はありません。 そのため、メールコンテンツのデザインをテンプレート化する…
FAQ
受信側のメーラーがダークモード設定の場合、メールコンテンツのボタン内の文字色を反転しないように設定することはできますか?
受信側のメーラーをダークモード設定にしている場合、メールコンテンツのボタン内の文字色を反転しないように設定することはできません。 端末の環境によ…
FAQ
メールの受信端末(PC/スマートフォン)の画面サイズに応じて、フォントサイズを自動で調整する機能はありますか？
ユーザーの受信端末(PC/スマートフォン)の画面サイズに応じて、メールのフォントサイズを自動で調整する機能はありません。そのためユーザーの受信端末…
FAQ
テキストメールのみ配信した場合、HTMLメールが受信可能なユーザーでも、テキストメールが表示されるのか知りたい
受信者のメーラーにてHTMLメールの表示設定がされている場合でも、テキストメールの形式で表示されます。 またテキストメールを配信した場合、メール…
FAQ
「BCC(Blind Carbon Copy)」の機能はありますか？
b→dashのメール配信に「BCC(Blind Carbon Copy)」の機能はありません。 メール配信については、「単発のメールを本番配信し…
FAQ
「メール」や「LINE」などのコンテンツに利用している画像をコンテンツボックスから削除することはできますか？
『メールコンテンツ一覧画面』や『LINEコンテンツ一覧画面』にあるコンテンツに利用している画像をコンテンツボックスから削除することはできません。 …
FAQ
メールの配信エラーが発生した際に、通知を受け取る方法を知りたい
メールの配信エラーが発生した際にエラー通知を受け取るためには、共通設定の「通知設定」にて通知グループを作成し、通知方法を設定してください。b→da…
FAQ
メールに挿入したリンクの遷移先webページに「ワンタグ」が設置されていない場合に、クリック数の計測を行うために必要な設定を知りたい
webサイトにワンタグが設置できない場合、アクセスログデータを取得することができず、クリック数を計測することができません。しかし「短縮URL」を利…
FAQ
メールに記載したPDFファイルへのリンクの「クリック数」は計測できますか？
メールコンテンツに記載しているPDFファイルへのリンク（例：https://sample.com/file.pdf）に配信パラメータ自体を付与する…
FAQ
メール施策ごとにリンクのクリック数の計測を行うために必要な設定を知りたい
メール施策ごとにメールに記載したリンクのクリック数を計測するためには、ワンタグの設置と配信パラメータの付与設定を行う必要があります。ワンタグの設置…
FAQ
メールに記載したリンクのクリック数を「デバイス別」に算出する方法を知りたい
メールに記載したリンクのクリック数を「デバイス別」に算出したい場合は、「webアクセスログデータ」と「メール行動ログデータ」を統合し、統合データを…
FAQ
メール配信実績画面に表示されている「リンクURL」や「クリック数」のデータをダウンロードすることはできますか？
メールの配信実績画面に表示されている「リンクURL」や「クリック数」のデータは、配信実績画面からはダウンロードすることができません。ただし、メール…
FAQ
オプトアウト（登録解除）したユーザー数を施策単位で算出する方法を知りたい
オプトアウト（登録解除）したユーザー数を施策単位で算出するためには、b→dashデータに格納されている「オプトアウトフォームデータ」の『施策名』カ…
FAQ
1回のメール配信におけるメールの『開封数』を、「メールアドレス」単位でユニークカウントする方法を知りたい
1回のメール配信における「開封数」を算出したい場合、「メール行動ログデータ」の『行動タイプ』カラムに「絞込み」を行い、メールアドレス単位でユニーク…
FAQ
ユーザー個人単位でメール開封の有無や、リンクのクリックの有無を確認する方法を知りたい
ユーザーの個人単位でメール開封の有無やメールに記載したリンクのクリックの有無を確認するためには、「メール行動ログデータ」の特定のカラムに対して加工…
FAQ
メールに記載したYouTubeやInstagramのリンクのクリック数を計測する方法を知りたい
メールに記載したYouTubeやInstagramのリンクのクリック数を計測したい場合、リンクを「短縮URL」に変換することで実現できます。 …
FAQ
メール施策ごとのCV数を確認する方法を知りたい
メール施策ごとのCV数を確認したい場合は、「メール配信実績レポート」を作成してください。「メール配信実績レポート」を作成することで、メールの開封数…
FAQ
メール配信において「CV」に到達した顧客の『顧客ID』を確認する方法を知りたい
メール配信において「CV」に到達した顧客の『顧客ID』を確認したい場合は、「メール行動ログデータ」から「配信ID」を特定し、「配信実績レポート」か…
FAQ
配信実績一覧画面に表示されている項目の数値をダウンロードする方法を知りたい
配信実績一覧画面に表示されている項目の数値をダウンロードするためには、一覧画面の「データ出力」ボタンからダウンロードしてください。 ただし各数値…
FAQ
メール1配信において配信が失敗(mail_failed)となったユーザーのメールアドレスを確認する方法を知りたい
メール1配信において配信が失敗(mail_failed)となったユーザーのメールアドレスを確認するためには、メール行動ログデータに記録されている「…
FAQ
「メール配信時実績レポート」の『直接受注』で発生した『受注ID』を確認したい
「メール配信時実績レポート」の『直接受注』で発生した『受注ID』を確認したい場合は、「webアクセスログデータ」「メール行動ログデータ」「受注デー…
FAQ
メール配信の配信対象から除外された人数を、確認することはできますか？
メール配信では、下記の除外条件に基づいて除外対象が判定されます。除外条件の詳細については、下記をご参照ください。 ※メール配信において配信除…
FAQ
メール配信において、実際に配信された顧客の顧客情報を確認する方法を知りたい
特定のメール配信において、実際に配信された顧客の「顧客ID」や「メールアドレス」といった顧客情報を確認したい場合は、「メール行動ログデータ」の「顧…
FAQ
メールのReturn-Path(エンベロープFrom)が変更できるか知りたい
b→dashからのメール配信において、貴社が利用している配信サーバが「repica」の場合は、下記手順をもとに「Return path(エンベロー…
FAQ
作成したメールコンテンツを画像としてダウンロードすることはできますか？
作成したメールコンテンツを、画像としてダウンロードすることはできません。メールコンテンツ全体のイメージを確認したい場合は、テストメール配信を行うこ…
FAQ
一度削除したメールコンテンツを復元することはできますか？
一度削除したメールコンテンツを復元することはできません。そのため、一度削除したメールコンテンツを復元したい場合は、メールコンテンツを新規に作成する…
FAQ
配信設定を削除すると、削除した配信設定に紐づく配信実績は削除されるか知りたい
配信設定を削除すると、削除した配信設定に紐づく配信実績は「配信実績一覧画面」に表示されなくなりますが、配信実績のデータ自体は削除されません。 …
FAQ
b→dashでは、LINE配信の設定時に「WebhookURL」を設定する必要はありますか？
b→dashでは、「WebhookURL」を利用しての配信は行っていませんので、「WebhookURL」を設定する必要はありません。 LINE配…
FAQ
LINEメッセージに記載した「電話番号」を、ユーザーがクリックしたかどうか確認できるデータを取得することはできますか？
LINEメッセージに記載した「電話番号」を、ユーザがクリックしたかどうか確認できるデータを取得することはできません。 LINE配信において取得で…
FAQ
非公開: 配信したLINEメッセージが「既読」になったことを確認できるデータは取得できますか？
配信したLINEメッセージが「既読」になったことを確認できるデータは、取得することはできません。 LINE配信において取得できるデータについては…
FAQ
SMS配信において、b→dashのオプトアウト機能は利用することができますか？
SMS配信では、オプトアウトリンク(配信停止リンク)の挿入などのb→dashのオプトアウト機能を利用することができません。 b→dash…
FAQ
「長文コンテンツ」と「短文コンテンツ」のどちらのコンテンツが配信されるか、事前に確認することはできますか？
「長文コンテンツ」と「短文コンテンツ」のどちらのコンテンツが配信されるのか、事前に確認することはできません。 ユーザーに配信されるコンテンツ…
FAQ
受信者に表示される送信元の名称を変更することはできますか？
受信者に表示される送信元の名称は、貴社が利用している配信事業者が国内に存在している”国内キャリア網”の場合は変更できませんが、海外に存在している”…
FAQ
webページに表示されているテキストに応じてweb接客を配信する方法を知りたい
webページに表示されているテキストに応じてweb接客を配信したい場合、web接客の表示条件としてHTMLのテキスト要素を指定してください。具体的…
FAQ
web接客において、「閉じるボタン」以外のポップアップを閉じる方法を知りたい
web接客において、「閉じるボタン」以外の方法でポップアップを閉じたい場合、「オーバーレイの設定」を設定してください。具体的には、「オーバーレイの…
FAQ
web接客コンテンツをクリックした際に、遷移先ページを「新しいタブ」で開く方法を知りたい
web接客コンテンツをクリックした際に、遷移先ページを「新しいタブ」で開きたい場合は、「新しいタブ」で開きたいリンク要素に『target="_bl…
FAQ
web接客でポップアップを表示する条件を「1日1回のみ」に設定することはできますか？
web接客でポップアップを表示する条件を「1日1回のみ」に設定することはできません。 ポップアップを表示する条件を「1日1回…
FAQ
web接客の表示条件として「HTML/class属性」を設定する際に、指定したclass属性がwebサイト上に複数存在している場合、ポップアップを表示させることはできますか？
web接客の表示条件として「HTML/class属性」を設定する際に、指定したclass属性がwebサイト上に複数存在している場合、上から2番目以…
FAQ
web接客の表示条件「都道府県」の『都道府県』は、配信対象者の何の情報に基づいて判定されているのか知りたい
配信対象者の「IPアドレス」に基づいて判定され、web接客が表示されます。 その他の表示条件については、「表示条件の詳細を知りたい」をご参照…
FAQ
初回購入後の購入完了ページでweb接客を表示する方法を知りたい
初回購入後の購入完了ページでweb接客を表示する方法として、HTMLの「属性」や「Cookie」に含まれる特定の値を、web接客の表示条件として指…
FAQ
web接客をクリックして、CVページに到達した実績を確認する方法を知りたい
web接客をクリックして、CVページに到達した実績を確認したい場合は、「web接客配信実績レポート」で『セッションID』を確認し、「webアクセス…
FAQ
web接客に設定したリンクの遷移先ページに「ワンタグ」を設置していない場合に、クリック計測が可能かどうかを知りたい
web接客に設定したリンクの遷移先が、ワンタグを設置していないサイト/ページの場合でも、web接客を表示するページ上にワンタグが埋まっており、アク…
FAQ
web接客に記載したリンクのクリック数を「デバイス別」に算出する方法を知りたい
web接客に記載したリンクのクリック数を「デバイス別」に算出したい場合は、「webアクセスログデータ」と「メール行動ログデータ」を統合し、統合デー…
FAQ
ユーザーが利用しているアプリバージョンごとに人数を確認したい
ユーザーが利用しているアプリバージョンごとに人数を確認したい場合は、『アプリアクセスログデータ』に加工タスクである「絞込み」と「名寄せ」と「集約」…
FAQ
レコメンド表示タグの実装に必要なデータファイルの物理カラム名を確認する方法を知りたい
レコメンド表示タグを実装するためには、表示設定の表示項目に設定しているデータファイルの物理カラム名が必要になります。データファイルの物理カラム名は…
FAQ
運用開始したシナリオのタスクを削除することはできますか？
運用のステータスを「停止中」に変更したとしても、一度運用開始したシナリオのタスクを削除することはできません。 運用開始したシナリオのタス…
FAQ
運用中のシナリオに設定されているメールコンテンツを入れ替える方法を知りたい
運用中のシナリオに設定されているメールコンテンツを入れ替えるためには、「シナリオの運用停止」と「シナリオボードの編集」の2つの操作が必要です。 …
FAQ
フォームの作成において、回答者が画像やPDF等ファイルを添付する形式の質問を設定することはできますか？
フォームの作成において、回答者が回答に画像やPDF等のファイルを添付する形式の質問を設定することはできません。 フォームの作成において、設定でき…
FAQ
既に作成しているフォームと同じデザインのフォームを作成する方法を知りたい
既に作成しているフォームと同じデザインのフォームを新規に作成したい場合は、「複製」機能を使用してください。 具体的な操作方法は以下をご参照くださ…
FAQ
スマートフォン(SP)用のランディングページ(LP)のプレビューを表示するための方法を知りたい
スマートフォン用のランディングページのプレビューを表示するためには、 スマートフォン用のランディングページを作成しているかご確認ください。 も…
FAQ
フォームの管理者通知メールを特定のユーザーに送信する方法を知りたい
管理者通知メールを特定のユーザーに送信するためには、フォームの「通知設定」機能を使用してください。 ただし「通知設定」機能は、特定のユーザー個人…
FAQ
削除したフォーム回答データのレコードを復元することはできますか？
一度削除したフォーム回答データのレコードを、復元することはできません。 ただし、回答データファイル自体は復元することができます。 回答デー…
FAQ
ランディングページ(LP)にGTMなどの、外部サイトのタグを設置する方法を知りたい
b→dashで作成したランディングページ(LP)に、GTMタグなどの外部サイトのタグを設定するためには、「ページ詳細設定」の『任意headタグ』に…
FAQ
フォームの回答者が、どのサイトから流入して回答したか確認する方法を知りたい
フォームの回答者が、どのサイトから流入して回答したか確認する方法を知りたい場合は、「フォーム回答データ」と「webアクセスログデータ」を横統合して…
FAQ
カスタマーウォッチに新しい項目を追加する方法を知りたい
既に作成しているカスタマーウォッチに新しい項目を追加したい場合は、カスタマーウォッチを編集し、任意のカラムを追加してください。 具体的な操作方法…
FAQ
カスタマーウォッチの閲覧権限を設定する方法を知りたい
カスタマーウォッチの閲覧権限を設定したい場合は、カスタマーウォッチに利用しているデータファイルに対して「権限設定」をすることで実現できます。 …
FAQ
b→dash以外のツールで作成した短縮URLを利用した場合、配信パラメータは付与されますか？
b→dash以外のツールで作成した短縮URLを利用したコンテンツをb→dashから配信しても、b→dash以外のツールで作成した短縮URLには配信…
FAQ
b→dashに新規のユーザーを登録する方法を知りたい
b→dashに新規のユーザーを登録したい場合、「ユーザー管理」から登録したいユーザーの『ユーザーアカウント』を作成してください。「ユーザー管理」か…
FAQ
ログイン時のパスワードを変更する方法を知りたい
ログイン時のパスワードを変更するためには、「マイページ」の「個人設定」画面にて、パスワードの再設定をしてください。 ログイン時のパスワード変更方…
FAQ
ログイン時に使用するパスワードの有効期限が切れた場合の対応方法を知りたい
ログイン時に使用するパスワードの有効期限が切れた場合は、パスワードの再設定をしてください。 パスワードの有効期限が切れると、b→dashにログイ…
FAQ
アクセスログタグはどの画面から設定するのか知りたい
アクセスログタグを設定したい場合は、共通設定アプリの「タグ管理」画面から『ワンタグ』を発行後、下記の記事を参照しワンタグとアクセスログタグの設定を…
FAQ
複数のwebサイトのうち、一部のwebサイトに対してのみアクセスログ計測を除外する方法を知りたい
複数のwebサイトのうち、一部のwebサイトに対してのみアクセスログ計測を除外するためには、対象ドメインの設定にて、「配信除外URL」の条件として…
FAQ
GTMを用いてワンタグを設置することができるか知りたい
貴社が利用しているGTM(Google Tag Maneger)にワンタグを登録することで、貴社webサイトにワンタグを設置することができます。G…
FAQ
b→dashの操作ログは確認できますか？
b→dashの操作ログを確認することはできません。ただし、共通設定アプリの「マイページ」にて、ユーザー個人の「行動履歴」を確認することはできます。…
FAQ
b→dashを用いて、LINEの友だち登録数やInstagramのフォロワー数を取得できますか？
b→dashを用いて、LINEの友だち登録数やInstagramのフォロワー数は取得できません。 …
FAQ
フォルダ内のファイルを別フォルダに移動する方法について知りたい
フォルダ内に保存されているデータファイルを別のフォルダに格納したい場合、一度ファイル外へ移動させた後、再度フォルダに格納する必要があります。 具…
FAQ
b→dashをスマートフォンやタブレットで利用することが可能か知りたい
b→dashの管理画面はスマートフォンやタブレット端末でも閲覧することができますが、推奨環境とは異なるため、画面の表示が崩れる可能性があります。そ…
FAQ
フォルダに格納しているデータファイルを検索結果に表示させる方法を知りたい
フォルダに格納しているデータファイルを検索結果に表示させるためには、検索を2回実施する必要があります。「データファイル一覧画面」と「フォルダ内」に…
契約/請求について知りたい
FAQ
従量費用の定義を知りたい
従量費用とは、「パケット」「データ保持量」「ユーザー数」などを利用した量に応じて変動する月額費用のことを指します。 従量費用の内訳などの確認方法…
FAQ
パケットの定義と購入方法を知りたい
パケットとは、b→dashを利用するにあたりデータの処理に掛かる費用のことを指します。主なデータの処理として「データ加工/統合」「レポート作成」「…
FAQ
データ保持量の内訳と確認方法について知りたい
データ保持量は、契約利用状況の「利用金額詳細」項目から確認することができます。 データ保持量の詳細については「従量費用の定義を知りたい」、確認方…