「SFTP連携」でエラーが発生し、エラーモーダルが表示された場合の対処方法を知りたい

エラーモーダルに表示されている原因を一覧の表で確認し、設定内容の編集や再連携を実施してください

[参考：エラーモーダルに表示される原因一覧]

b→dashが貴社のサーバーからデータを受け取るパターンb→dashが貴社のサーバーへデータを取りに行くパターン

#	エラーモーダルに表示される文言	原因	解消方法
1	圧縮ファイルの解凍に失敗しました。 以下をご確認ください。 <考えられる原因> ・b→dashで解凍不可能な形式で圧縮されている [参考画像]	b→dashで解凍することができない圧縮形式で、ファイルが圧縮されている。	連携したファイルの圧縮形式を確認してください。 b→dashに連携可能な圧縮形式でない場合は、圧縮形式を変更してください。 取込可能な「ファイル拡張子」「ファイルの圧縮形式」「ファイルのアーカイブ形式」については、「SFTPでデータを取り込みたい」のこちらの記載をご参照ください。
	圧縮ファイルの解凍に失敗しました。 以下をご確認ください。 <考えられる原因> ・b→dashに登録されている圧縮時のパスワードが誤っている [参考画像]	b→dashに登録した「パスワード付きファイルのパスワード」が間違っている。	b→dashに連携したファイルに設定したパスワードと、連携情報の「パスワード付きファイルのパスワード」に設定したパスワードが一致しているか確認してください。 SFTP連携に必要な項目として設定した内容は、以下の手順で確認することができます。 【確認手順】 ① b→dash管理画面へアクセス ② b→dash TOP画面 > データパレット > データを連携する ③ 連携システムをクリック ④「編集」アイコンをクリック [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
2	連携に失敗しました。 [参考画像]	上記以外の原因でエラーが発生した。	b→dashに再連携を実施してください。 再連携の方法については、こちらの手順をご参照ください。 再連携後もエラーが解消しない場合は、弊社カスタマーサクセス担当へお問い合わせください。

#	エラーモーダルに表示される文言	原因	解消方法
1	圧縮ファイルの解凍に失敗しました。 以下をご確認ください。 <考えられる原因> ・b→dashで解凍不可能な形式で圧縮されている [参考画像]	b→dashで解凍することができない圧縮形式で、ファイルが圧縮されている。	連携したファイルの圧縮形式を確認してください。 b→dashに連携可能な圧縮形式でない場合は、圧縮形式を変更してください。 取込可能な「ファイル拡張子」「ファイルの圧縮形式」「ファイルのアーカイブ形式」については、「SFTPでデータを取り込みたい」のこちらの記載をご参照ください。
	圧縮ファイルの解凍に失敗しました。 以下をご確認ください。 <考えられる原因> ・b→dashに登録されている圧縮時のパスワードが誤っている [参考画像]	b→dashに登録した「パスワード付きファイルのパスワード」が間違っている。	b→dashに連携したファイルに設定したパスワードと、連携情報の「パスワード付きファイルのパスワード」に設定したパスワードが一致しているか確認してください。 SFTP連携に必要な項目として設定した内容は、以下の手順で確認することができます。 【確認手順】 ① b→dash管理画面へアクセス ② b→dash TOP画面 > データパレット > データを連携する ③ 連携システムをクリック ④「編集」アイコンをクリック [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
2	ネットワークに問題があったため、連携に失敗しました。 <考えられる原因> ・接続先のアドレスが誤っている [参考画像]	b→dashに登録した「ホスト名」が間違っている。	連携情報として入力した「ホスト名」に誤りがないか確認してください。 設定した内容に誤りがある場合は修正をして、b→dashに再連携してください。 連携情報として入力した内容は、以下の手順で確認することができます。 【確認手順】 ① b→dash管理画面へアクセス ② b→dash TOP画面 > データパレット > データを連携する ③ 連携システムをクリック ④「編集」アイコンをクリック 再連携の方法については、こちらの手順をご参照ください。 [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
	ネットワークに問題があったため、連携に失敗しました。 <考えられる原因> ・b→dashのIPアドレスが許可されていない [参考画像]	貴社側でb→dashの「IPアドレス」が許可されていない。	貴社環境のセキュリティ対策などによって、b→dashで利用している「IPアドレス」が許可されていない可能性があります。 b→dashで利用している「IPアドレス」が許可されていない場合は、貴社システム側で「IPアドレス」の許可設定を変更し、b→dashに再連携してください。 再連携の方法については、こちらの手順をご参照ください。 また、b→dashが公開しているサーバーのIPアドレスについては、「取込/出力で設定するIPアドレスを知りたい」をご参照ください。
3	b→dash側または貴社側のサーバーの登録内容に不備があったため連携に失敗しました。 「編集」から設定内容を修正してください。 [参考画像]	b→dashに登録した「ポート番号」「ユーザー名」が間違っている。	連携情報として入力した「ポート番号」または「ユーザー名」、もしくはその両方に誤りがないか確認してください。 設定した内容に誤りがある場合は修正をして、b→dashに再連携してください。 連携情報として入力した内容は、以下の手順で確認することができます。 【確認手順】 ① b→dash管理画面へアクセス ② b→dash TOP画面 > データパレット > データを連携する ③ 連携システムをクリック ④「編集」アイコンをクリック 再連携の方法については、こちらの手順をご参照ください。 [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
		貴社領域におけるSFTPサーバーの中間サーバーへ接続するための権限が付与されていない。	貴社環境のセキュリティ対策などによって、b→dashが貴社領域におけるSFTPサーバーの中間サーバーへ接続するための権限が付与されていない可能性があります。 b→dashが貴社のSFTPサーバーへ接続するための権限が付与されているか確認し、権限が付与されていない場合は、貴社システム側で権限設定を変更してください。
4	貴社のSFTPサーバー上に存在しないフォルダパスが設定されているため、連携に失敗しました。 「編集」から設定内容を修正してください。 [参考画像]	b→dashに登録した「ディレクトリパス」が間違っている。	連携情報として入力した「ディレクトリパス」に誤りがないか確認してください。 また、SFTP連携に必要な「ディレクトリパス」として、「/home/~~~」から始まる『絶対パス』もしくは、「fileupload」または「fileupload/」の『相対パス』を設定しているか確認してください。 連携情報として入力した内容は、以下の手順で確認することができます。 【確認手順】 ① b→dash管理画面へアクセス ② b→dash TOP画面 > データパレット > データを連携する ③ 連携システムをクリック ④「編集」アイコンをクリック [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
5	b→dashで対応していない暗号方式がSSH公開鍵に利用されているため、連携に失敗しました。 [参考画像]	b→dashが対応している「OpenSSH形式のRSA暗号方式」ではない方式で、公開鍵を登録している。	b→dashに登録している公開鍵が「OpenSSH形式のRSA暗号方式」であるかを確認し、暗号方式が異なっている場合は変換してください。 暗号方式の変換方法については、以下をご参照ください。 【「OpenSSH形式のRSA暗号方式」への変換】 ● 変換方法 　『openssl genrsa コマンド』を利用して、「OpenSSH形式のRSA暗号方式」へ変換してください。 ● 利用するコマンド 　 openssl rsa -in {元の秘密鍵ファイル名} -check -out {変換後の秘密鍵ファイル名} [参考：SFTP連携に必要な項目の設定画面]
6	連携に失敗しました。 [参考画像]	上記以外の原因でエラーが発生した。	b→dashに再連携を実施してください。 再連携の方法については、こちらの手順をご参照ください。 再連携後もエラーが解消しない場合は、弊社カスタマーサクセス担当へお問い合わせください。