セグメントを作成したい

セグメント作成時に顧客IDを選択する理由は「①配信対象の特定」と「②コンテンツへ挿入するデータの特定」の2点があります。

● ①配信対象の特定 ●
メールやLINE、シナリオなどの配信設定において「配信対象セグメント」と「配信対象外データファイル」の2つを選択する必要がありますが、その際に、2つのデータの「顧客ID」をキー項目に紐づけるため、各セグメントにおいてどのカラムが「顧客ID」であるかを指定する必要があります。

● ②コンテンツへ挿入するデータの特定 ●

「顧客ID」を紐づける必要があるため、各セグメントにおいてどのカラムが「顧客ID」であるかを指定する必要があります。

「セグメント作成時に指定したデータに更新がはいると、当該セグメントも自動で更新させたい」といった場合にチェックを入れます。更に併せて日時指定したい場合は、「データファイルの更新時に集計を行う」＋「指定日時」に更新が行われます。

「データファイルの更新時に集計を行う」のみの入力

「データファイルの更新時に集計を行う」＋「指定日時」の入力

データファイルとセグメントデータの更新タイミングを同じ時間に設定した場合、更新処理自体は2つとも設定された時間に行われますが、セグメントデータが更新するデータファイルはその更新タイミングより前の内容になってしまいます。

例えば、毎週水曜6時にデータファイルとセグメントデータを更新する設定をしていた場合、データファイルとセグメントデータの更新自体は毎週水曜6時に始まりますが、セグメントデータが更新を始めるタイミングではデータファイルは更新前のため、先週の水曜6時時点で更新したデータファイルをもとにセグメントデータが作成されてしまいます。

※この説明は「データファイルの更新時に集計を行う」にチェックを入れる、入れないに関係なく適用されます

同一のデータファイルから複数のセグメントを作成した場合、一番最後に作成したセグメントにおいて指定した「顧客ID」カラムが、過去に作成した別のセグメントにおいても反映されます。

例えば、

• 8月23日に「顧客ID」に「会員ID」カラムを指定した上で、セグメントを作成
• 次の日の8月24日に「顧客ID」に「LINE ID」カラムを指定した上で、セグメントを作成

このような設定をした場合、23日に作成したメール配信用セグメントでの「顧客ID」は、「会員ID」ではなく「LINE ID」に上書きされてしまいます。（一番最後に作成したセグメントで指定した「顧客ID」の設定が転用されます）

●「顧客ID」に指定したカラムが上書きされることによる影響 ●

一般的に全レコードにユニーク値が入っていることが多い「会員ID」で上書きした場合は問題ありませんが、値が入っていないレコードが多くある「LINE ID」で上書きした場合は、セグメント抽出結果が少なく出てしまう可能性があります。

これは、メールやLINEを配信する際、重複配信を避けるために「顧客ID」に指定したカラムの値をユニーク化させてから配信を行っているためです。「LINE ID」が「顧客ID」に指定されることで、ユニーク化され、セグメント抽出結果が少なく出てしまう可能性があります。