シナリオを配信したい

「配信対象セグメント」の「顧客ID」カラムの値に重複が発生しており、1つの「顧客ID」に複数の「メールアドレス」が紐づく状態である場合、作成された日時が最も新しいレコードに格納されているメールアドレスが配信に利用されます。
「メール配信」タスクは、「1つの顧客IDに対して1通の配信」というルールで実施されます。そのため、1つの「顧客ID」に複数の「メールアドレス」が紐づく状態であっても、作成された日時が最も新しいレコードに格納されているメールアドレスが選択され、「1つの顧客IDに対して1通の配信」というルールでメール配信が実施されます。

例えば、下記のような『A001』という「顧客ID」が重複している「配信対象セグメント」を使用しており、『aaa@example.com』が格納されているレコードが『2024/05/01 12:00』、『kkk@example.com』が格納されているレコードが『2024/07/01 12:00』に作成された場合、『kkk@example.com』がメール配信に利用されます。

[参考：「配信対象セグメント」]

●「詳しく見る」をクリックします
※「メールアドレス」「LINE ID」「電話番号」を配信対象外カラムに選択したデータファイルは、以下画面の対象外データファイルには表示されません

「前回配信時以降、セグメントが更新されている場合のみ配信を行う」機能は、セグメントの更新をトリガーにアクションタスクを自動で実施したい場合に、チェックを入れて使用します。
このオプションにチェックを入れることで、セグメントの更新状況に基づいた配信が可能になります。
この機能の利用方法としては、以下3つのパターンがあります。

①「前回配信時以降、セグメントが更新されている場合のみ配信を行う」のみを使用する
②「前回配信時以降、セグメントが更新されている場合のみ配信を行う」＋「指定日時」を使用する
③「前回配信時以降、セグメントが更新されている場合のみ配信を行う」＋「単発指定」を使用する

各パターンの挙動については、以下をご参照ください。

配信起動タイミングの「間隔指定」とは、指定した日数を空けて等間隔にシナリオ配信を行う設定です。

例えば、『2/1 10:00』に「間隔指定 3日おきに8:00」と設定した場合、『2/2 8:00』に初回のシナリオ配信を実行し、『2/3, 2/4, 2/5』の3日間を空けて、『2/6 8:00』に2回目のシナリオ配信が実行されます。

日数の間隔は、「初回配信日時」を起点に繰り返し計算するため、運用を開始した日からカウントが始まります。そのため、運用を開始した後にステータスを「停止中」に変更し、再度「運用中」に変更した場合もカウントはリセットされず、運用を開始した日からのカウントが再開されます。

例えば、『2/1 10:00』に「間隔指定 3日おきに8:00」と設定した場合、『2/2 8:00』に初回のシナリオ配信を実行した後、『2/4 6:00』に運用停止し、『2/4 12:00』に運用再開しても、間隔のカウントはリセットされません。
『2/2 8:00』の初回配信を起点に間隔がカウントされるため、『2/3, 2/5, 2/6』の3日間を空けた『2/7 8:00』に、2回目の配信が実施されます。

「OR条件」は、1つのタスクに時間指定トリガーを複数設定したい場合に使用します。以下は設定例となっておりますので、参考程度にご確認ください。

【設定例】
・実施タスク：メール配信
・時間指定：「毎月1日 08:00」と「毎月15日 12:00」
【実際の動作】
❶「6月20日 08:00」にシナリオの運用を開始
❷「6月20日 08:00～7月1日 08:00」までに「メール配信」に到達したユーザーに対して「7月1日 08:00」にメール配信を実施
❸「7月1日 08:01～7月15日 12:00」までに「メール配信」に到達したユーザーに対して「7月15日 12:00」にメール配信を実施

シナリオで活用することのできるアクションタスクは、全部で5種類存在します。

アクションタスク一覧

アクションタスク：担当者へ連絡とは

「担当者へ連絡」とは、シナリオが正しく動作したことを貴社のb→dashの運営担当者にメールで共有したい場合に選択するアクションのことです。直前のアクションタスクに配信対象者がいない場合は、「担当者へ連絡」タスクは実施されません。また分岐タスクにおいて、「担当者へ連絡」タスクに振り分けられなかった場合、「担当者へ連絡」タスクは実施されません。

シナリオボードにて「担当者へ連絡」を選択すると、以下のような入力画面が表示されるので、手順に沿って項目に入力をしましょう。

「担当者へ連絡」の入力画面

「担当者へ連絡」の入力項目一覧

待機タスクでは、「日数」「時間」「日時」の3つの項目を利用して待機期間を設定することができます。3つの項目の詳細については、以下をご参照ください。

【参考：待機タスクの設定で選択できる3つの項目】

種類	設定可能 範囲	設定内容
日数	1～100日	ユーザーの待機期間を「日数」で設定することができます。「日数」のカウント方法は、毎日00:00になったタイミングで1日とカウントします。 例）待機タスクに「日数」「1日」に設定し、ユーザーが17:00に待機タスクに到達した場合、24時間後の翌日17:00に1日とカウントされるのではなく、17:00から7時間経過後の00:00を迎えたタイミングで1日とカウントされ、待機タスクが終了します。 【参考：「日数」を指定した場合】
時間	1～240時間	ユーザーの待機期間を「時間」で設定することができます。「時間」のカウント方法は、ユーザーが待機タスクに到達したタイミングから1時間ごとにカウントします。 例）待機タスクに「時間」「1時間」に設定し、ユーザーが12:45に待機タスクに到達した場合、1時間後の13:45に1時間とカウントされ、待機タスクが終了します。 【参考：「時間」を指定した場合】
日時	カレンダー による選択	ユーザーの待機が終了する「日時」を設定することができます。 例）待機タスクに「日時」「7/20 13:30」を指定した場合、待機タスクに到達した日時に関わらず、必ず「7/20 13:30」に待機タスクが終了します。 そのため、待機タスクに到達した日時が「7/20 13:30」を超過していた場合は、待機タスクは実施されず、待機タスクの後続タスクが実施されます。 【参考：「日時」を指定した場合】

シナリオで活用することのできる分岐は、全部で7種類存在します。
※ 1つのシナリオにつき設定できる分岐タスクの数に上限はありません

分岐タスク一覧

分岐名	概要
開封分岐	ターゲットに配信したメールを、メール受信者「開封したか」「未開封か」または「そもそものメール配信が失敗したか」に応じて分岐をします。 開封分岐は、弊社システム側でのみ確認することができる『ログデータ』を参照して判定しています。メールが開封されてから『ログデータ』への反映にかかる時間は、1時間程度です。そのため、「開封分岐」タスクの数分前にメールを開封したとしても『ログデータ』には反映されないため、「未開封」と判定される可能性があります。
AB分岐	ターゲットを、任意の比率に応じてランダムに振り分けることができます。 例）配信ターゲット数：100人 　　分岐先　　　　　：3つ 　　分岐先の比率　　：50% / 30% / 20% この場合、それぞれ「50人 / 30人 / 20人」に後続のアクションを設定できます。 また、配信ターゲット数が分岐先の数で割り切れない場合、余りの人数はランダムに振り分けられます。 配信ターゲット数が「102人」で、分岐先と比率が上記と同じ場合、以下のいずれかの配分となります。 ① 51人 / 31人 / 20人 ② 51人 / 30人 / 21人 ③ 50人 / 31人 / 21人 ※ シナリオ配信を「繰り返し配信する」に設定している場合、配信対象者が分岐タスクに到達するたびに判定が行われます。 　 そのため、1回目の配信でAに振り分けられた場合でも、2回目の配信時にはBに振り分けられる可能性があります。 ※ AB分岐は、シナリオボード上に2つ以上連続して配置可能です。
CV分岐	ターゲットが、指定したページで「過去に一度でもCVに至ったかどうか」に応じて分岐をします。 CV分岐を使用するには、セグメントにおいて「ビジターID」カラムの選択が必要です。また、同一セグメント内で複数のビジターIDが紐づいている顧客IDは、1つのビジターIDが「CV」するだけで顧客IDも「CV」と判定されます
クリック 分岐	ターゲットが、受信したコンテンツ（メールやLINEメッセージ等）の中に記載されているURLリンクを「クリックしたかどうか」に応じて分岐をします。 クリック分岐には以下の2種類の分岐が存在します。 ・クリック/未クリックで分岐する 　コンテンツ内に存在するリンクのいづれかをクリックしたかどうかで分岐を行う ・クリックしたリンクごとに分岐する 　コンテンツ内に存在するリンクを1つ指定し、そのリンクをクリックしたかどうかで分岐を行う
セグメント 分岐	「配信対象データで選択したセグメント」に含まれるターゲットの顧客IDが「セグメント分岐で選択したセグメントファイルに存在するかどうか」に応じて分岐をします。 セグメント分岐で参照するセグメントファイルは、シナリオ作成時点のセグメントファイルの内容ではなく、セグメント分岐が実行される直前のセグメントファイルの内容を参照します。 また、セグメント分岐後のアクションタスクでの配信コンテンツにおいて、「データ挿入」を行っている場合、顧客IDと紐づくか判断を行う際に参照するデータファイルは、データ挿入で選択したデータファイルと配信対象データで指定したセグメントファイルとなっています。 セグメント分岐に利用しているデータファイルは、「セグメント分岐設定詳細」から確認することができます。 [参考画像]
データ ファイル分岐	ターゲットの「顧客IDが選択したデータファイル内に存在するかどうか」に応じて分岐をします。 データファイル分岐で参照するデータファイルは、シナリオ作成時点のデータファイルの内容ではなく、データファイル分岐が実行される直前のデータファイルの内容を参照します。 データファイル分岐では、セグメント作成時に使用したことのあるデータファイルのみ選択することができます。 データファイル分岐に利用しているデータファイルは、「データファイル分岐設定詳細」から確認することができます。 [参考画像]
カスタム 分岐	「データファイル内の任意のカラムが、指定した条件に一致するかどうか」に応じて分岐をします。 カスタム分岐でもデータファイル分岐と同様に、セグメント作成時に使用したことのあるデータファイルのみ選択することができます。 カスタム分岐に利用しているデータファイルは、「カスタム分岐設定詳細」から確認することができます。 [参考画像]