SMSの配信実績詳細画面に表示されている各項目について知りたい

本記事について

本記事では、SMSの配信実績画面に表示されている各項目について紹介します。
配信実績画面に表示されている各項目の定義や詳細を知りたい場合、意図しない数値が表示された場合などに本記事をご参照ください。

以下では、SMSの「配信日時」「配信数」「クリック数/CTR」「CV/CVR」の4つに分けて紹介します。

【参考:SMS配信の配信実績画面】

「配信日時」について

SMSの配信実績画面における「配信日時」について紹介します。
「配信日時」に、任意の期間を指定することで、任意の期間に配信されたSMSの実績を配信実績画面で確認することができます。ここで言う「配信日時」とは、あくまでもSMSを配信した日を基準に計算を行うため、「配信日時外」に配信したSMSのクリックやCVが「配信日時内」に行われたとしても計算対象にはなりません。

例えば「配信日時」に「2022/01/01~2022/01/10」を指定していた場合、「2021/12/31」に配信したSMSのクリックやCVが「2022/01/01」に実施されていたとしても、計算対象にはなりません。一方で、「2022/01/10」に配信したSMSのクリックやCVが「2022/01/11」に実施された場合は計算対象になります。

【参考:SMSの配信実績画面における「配信日時」】

配信日時のデフォルト表示について

配信日時のデフォルト値は、選択しているSMSコンテンツが「最後に配信された日時の7日前」~「最後に配信された日時」になります。
例えば、選択しているSMSコンテンツを「2022/10/15 12:00:00」「2022/10/18 12:00:00」「2022/10/21 12:00:00」の3回配信を実施し、配信実績データを確認している日が「2022/10/23 15:00:00」の場合、配信実績画面の配信日時は「2022/10/14 12:00:00」~「2022/10/21 12:00:00」がデフォルト値として表示されます。

※ SMSコンテンツ配信を行っていない「2022/10/14」も配信日時に設定される仕様になっています

「配信数」について

SMS配信の配信実績画面における「配信数」について紹介します。「配信数」では、「総計」「割合」「前期間比」の3つの項目が表示されます。

以下では、3つの項目に何が表示されているのか説明します。

【参考:SMS配信の配信実績画面における「配信数」】

表示されている項目の集計内容/集計タイミングについて

「配信数」に表示されている項目の集計内容と集計タイミングについて紹介します。

項目 集計内容 集計タイミング
配信数 該当するSMS配信の1配信あたりの総配信件数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
配信詳細 成功 総計 「配信数」から「配信失敗数」を差し引いた数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
割合 「配信成功件数」÷「配信件数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
前期間比 該当するSMS配信における1配信の「成功数」から 前回のSMS配信における1配信の「成功数」を差し引いた件数

※ 該当するSMS配信1配信が初回配信の場合は、{矢印}は非表示、{前回比(成功数)}は『-』と表示されます
※ 指定した配信期間に複数の配信が含まれていた場合は、『-』と表示されます
配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
失敗 総計 エラーとなり、送信完了できなかった数
「配信数」から「配信成功数」を差し引いた回数
配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
割合 「配信失敗数」÷「配信件数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
前期間比 該当するSMS配信における1配信の「失敗数」から 前回のSMS配信における1配信の「失敗数」を差し引いた件数

※ 該当するSMS配信1配信が初回配信の場合は、{矢印}は非表示、{前回比(成功数)}は『-』と表示されます
※ 指定した配信期間に複数の配信が含まれていた場合は、『-』と表示されます
配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
配信数 該当するレコメンド施策の日ごとの表示回数 リアルタイムで更新

「クリック数/CTR」について

SMS配信の配信実績画面における「クリック数/CTR」について紹介します。「クリック数/CTR」では、「クリック数」「CTR」「クリック詳細」「クリック件数」の大きく4つの項目が表示されます。

以下では、4つの項目に何が表示されているのか説明します。

【参考:SMS配信の配信実績画面における「クリック数/CTR」】

表示されている項目の集計内容/集計タイミングについて

「クリック数/CTR」に表示されている項目の集計内容と集計タイミングについて紹介します。

項目 集計内容 集計タイミング
クリック数 該当するSMS施策で、配信SMS内のリンクがクリックされた件数

※ 同一リンクをクリックかつ同一ビジターIDが複数件ある場合は、1件としてカウントされます
配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
CTR 「クリック件数」÷「配信成功件数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
クリック詳細 件数 総計 クリック数と同様の件数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
前期間比 「今回配信時のクリック件数」÷「前回配信時のクリック件数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
割合 総計 「クリック件数」÷「配信件数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
前期間比 「今回配信時のクリック詳細割合」÷「前回配信時のクリック詳細割合」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
クリック件数 SMSコンテンツに記載されているURLの日ごとのクリック数
また、SMSコンテンツに記載されているURLごとのクリック数
リアルタイムで更新
配信実績画面における、「クリック数」と「クリック件数」は、集計タイミングが異なるため、確認した時間によっては、数字が一致しない場合があります。
「クリック件数」の表示の切り替え方法

SMS配信の配信実績画面において、「クリック件数」の表示を『SMSコンテンツに記載されているURLの日ごとのクリック数』もしくは『SMSコンテンツに記載されているURLごとのクリック数』に切り替える方法について紹介します。

グラフ」または「リンク」アイコンをクリックします

クリックしたアイコンに応じて、表示方法が変更されます

「CV/CVR」について

SMSの配信実績画面における「CV/CVR」について紹介します。「CV/CVR」の実績は、表示方法として以下2つの方法があります。

成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示:「直接CV」と「間接CV」を合計して表示します
成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示:「直接CV」と「間接CV」を分けて表示します

下記では、『① 成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示』『② 成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示』の2つに分けて説明します。

【参考:SMS配信の配信実績画面における「CV/CVR」】

「CV/CVR」の表示の切り替え方法

SMS配信の配信実績画面において『成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示』と『成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示』を切り替える方法について紹介します。

成果項目/CV項目を直接/間接を統合して表示」もしくは 「成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示」アイコンをクリックします

表示方法が変更されました

① 成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示

「成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示」で、表示されている項目の集計内容/集計タイミングについて紹介します。

項目 集計内容 集計タイミング
CV 設定したデータファイル内の該当するレコメンド施策に紐づくCV数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
CVR 「CV」÷「クリック数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
成果 受注数
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「直接CV」と「間接CV」の合計数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
受注金額
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「直接CV」と「間接CV」の合計金額 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
コンバージョン CV名 該当するコンバージョン設定名 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
CV 「直接CV」と「間接CV」の合計数 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
CVR 「直接CV」と「間接CV」の合計数÷「クリック数」の百分率 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時

② 成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示

「成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示」で、表示されている項目の集計内容/集計タイミングについて紹介します。

項目 集計内容 集計タイミング
CV 「直接CV」と「間接CV」の合計数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
CVR 「CV」÷「クリック数」の百分率 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
成果 直接 受注数
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「直接CV」の合計数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
受注金額
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「直接CV」の合計金額 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
間接 受注数
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「間接CV」の合計数 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
受注金額
※ プルダウンをクリックすることで、「受注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます
「間接CV」の合計金額 配信実績の更新タイミング設定で設定した日時
コンバージョン CV名 該当するコンバージョン設定名 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
CVR 「直接CV」と「間接CV」の合計数÷「クリック数」の百分率 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
直接CV 「直接CV」の合計数 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
間接CV 「間接CV」の合計数 統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定した日時
配信実績画面における、「CV」と「コンバージョン」は、それぞれの表示方法、集計タイミングが異なるため、確認した時間によっては、数字が一致しない場合があります

「直接CV」と「間接CV」の集計について

「CV」とは、コンバージョン(Conversion)の略語であり、ユーザーがサイト上で「商品購入」や「資料請求」などのコンバージョンを実施した回数を指します。

CVの種類 実績画面における
カウントロジック
直接CV ユーザーが同一のセッション内で、CVページに遷移したものが「直接CV」として集計されます。
間接CV ユーザーのセッションが切れた後に、集計期間内に同一ユーザーが訪問し、CVに至った場合に「間接CV」として集計されます。
また、同一ユーザーであるかどうかは、アクセスログデータの「ビジターID」に基づいて判定されます。

※「間接CV」の集計期間は、配信日から14日(336時間)です
※集計期間を超過している場合は「間接CV」として実績に反映されませんが、「直接CV」の場合は実績に反映されます

※「直接CV」「間接CV」や「セッション」といった用語の定義については、「b→dash用語集」をご参照ください

「CV」と「受注/注文/購入/契約数」が一致しない場合があります

共通設定の「コンバージョン設定」が「受注条件」などの各項目の条件と異なる場合、「CV」と「受注数」「注文数」などの各項目の値は一致しません。

プルダウンをクリックすることで、「注/注文/購入/契約」の表示切替を行うことができます

※ 表示を切り替えても、表示される項目名(以下画面上の『契約数』『契約金額』)が切り替わるだけで、表示される値(以下画面上の『47件』『187,400円』)については変化しません。受注/注文/購入/契約など、貴社の事業に近い表示項目名を選択しご利用ください