フォームの送信元メールアドレスを設定したい

1 フォームの送信元メールアドレスとは
2 送信元メールアドレスを設定する
3 送信元メールアドレスを変更する

フォームの送信元メールアドレスとは

b→dashのCMSアプリを利用して作成したフォームでは、フォーム回答者に対して、入力した回答データを自動返信メールで送ることができます。この自動返信メールを送る際の、送信元として利用するメールアドレスのことを、フォームの送信元メールアドレスと言います。
本記事では、自動返信メールの送信元メールアドレスを設定する流れをご紹介いたします。

フォーム作成公開の流れは「フォームを作成/公開したい」をご確認ください！

送信元メールアドレスを設定する

自動返信メールの送信元メールアドレスの設定は共通設定で行えます。以下では、設定方法を説明します。

「メール/MA」でもメール配信を実施している場合は、メール配信用にメールアドレス登録やDKIM/SPF設定を行っていると思います。
ただ、「メール/MA」アプリ用のメール配信サーバと、「CMS」アプリ用のメール配信サーバは異なるため、CMSを利用する場合は、メール配信用のメールアドレス登録とDKIM/SPF設定を実施する必要があります。

「共通設定」をクリックします

「送信元設定」をクリックします

右上にある「新規作成」ボタンをクリックします

「CMS」を選択し、「次へ」をクリックします

「名称」「メールアドレス」「メールに表示される送信元の名称」を入力し、「適用」をクリックします

「DNSサーバーに登録する情報」をクリックします

「コピーアイコン」をクリックすると値をコピーすることができます。

「DNSサーバーに登録する情報」の登録先

DNSサーバーに登録する情報は6つ発行されますが、大きく「b→dashの自動返信用メールサーバー認証用」と「メールアドレスのドメイン認証用」の2つの用途に分かれており、これらは“すべて”貴社のDNSサーバーに登録いただく必要があります。

● b→dashの自動返信用メールサーバー認証用 ●

6つのレコードに内、2つ目のレコード（以下キャプチャの②である、Nameに「amazon」の値が含まれているレコード）が該当します。
こちらのレコードは、b→dashの自動返信用メールサーバーの仕様上、必ず貴社のDNSサーバーに登録いただくようにお願いいたします。

※CNAMEの登録方法については、貴社がご利用しているDNSサービスによって変わりますので、ご利用中のDNSサービスにお問い合わせください。

【参考】
「お名前.comレンタルサーバー」「AWS Route53」「さくらインターネット」でのサブドメインの取得方法を説明しているサポートサイトの記事です。いずれかのサービスをご利用中である場合、以下を参考に「bdcms-mail」の名前でサブドメインの取得をお願いいたします。
お名前.comレンタルサーバー
 AWS Route53
さくらインターネット

● メールアドレスのドメイン認証用 ●

6つのレコードの内、1つ目、3つ目、4つ目、5つ目、6つ目のレコード（以下キャプチャの①③）が該当します。
1つ目、3つ目（以下キャプチャの①）に該当するレコードは「SPF認証用」、4つ目、5つ目、6つ目（以下キャプチャの③）に該当するレコードは「DKIM認証用」になり、これらのレコードを登録しなければ、自動返信用メールサーバーが配信を行わない仕様となっているため、こちらも必ず貴社のDNSサーバーに登録頂くようお願いいたします。

具体的なDNSサーバーへの登録方法は、SPF認証の場合は「こちら」、DKIM認証の場合は「こちら」の記事を参照ください。

DNSサーバーに登録する情報

DNSサーバーへのレコード登録で不備があった場合は警告モーダルが表示されます

「共通設定」アプリのCMSの送信元設定において、DNSサーバーに必要な設定を行っていないドメインが登録されていた場合、フォーム作成画面に警告モーダルが表示されます。警告モーダルが表示される条件は下記の2つです。

➊ドメインが有効な状態で一度公開したが、公開期間の途中でドメインが無効化された
❷無効なドメインが送信元設定に設定されている状態で、フォームを公開しようとした

[参考:フォーム作成画面に表示される警告モーダル]

一覧画面に「送信元メールアドレス」が追加されます

以上で、フォームの送信元メールアドレスの設定は完了です！

DNSサーバーへ登録する情報の再確認

送信元アカウントを作成後、再度DNSサーバーへの登録情報を確認したい場合は、以下の手順により確認することができます。

「作成した送信元アカウント」をクリックします

「詳細のアイコン」をクリックします

DNSサーバー登録情報が表示されます

送信元設定のステータスが「無効」の場合、「無効」の原因がエラーモーダルで表示されます

登録した送信元のステータスが「無効」の場合、「無効」の原因がエラーモーダルで表示されます。
表示されるエラーモーダルについては下記の画像を、エラーモーダルに記載されている内容の詳細については、以下の表をご参照ください。

[参考：データの加工/統合がエラーになった際に表示されるエラーモーダル]

[参考：ステータスが「無効」の場合に表示されるエラーモーダルに記載されている内容の詳細]

#	エラーモーダルに表示される文言	エラーモーダルに表示される「タイプ」	エラーの原因
1	以下の項目の登録内容に不備があるため、送信元設定が無効となっています。貴社のDNSサーバーの登録内容を確認し、以下の内容が正しく登録されていることを確認してください。 ※詳しくはサポートサイトをご確認ください。	CNAME	b→dashが共有している「DNSサーバに登録する情報」のCNAMEのレコードにおいて、お客様側のDNSサーバに登録されている内容が一致していない。
		MX	b→dashが共有している「DNSサーバに登録する情報」のMXのレコードにおいて、お客様側のDNSサーバに登録されている内容が一致していない。
		TXT	b→dashが共有している「DNSサーバに登録する情報」のTXTのレコードにおいて、お客様側のDNSサーバに登録されている内容が一致していない。
2	送信元設定が無効となっています。エラーの詳細はサポート担当にお問い合わせください。	-	DNSレコードの登録が有効であるかどうか確認中。もしくは、DNSレコードの登録が有効であるかどうか確認できなかった。

送信元メールアドレスを変更する

一度自動返信メールの送信元メールアドレスを登録された後、送信元メールアドレスを変更する方法を説明します。

送信元メールアドレスを変更したい「送信元アカウント」をクリックします

送信元情報の「編集」をクリックします

「新しい送信元メールアドレス」を入力し、「適用」をクリックします

変更された送信元メールアドレスを確認できます

以上で、フォームの送信元メールアドレスの変更は完了です！